Festplatte von SkyQ Receiver macht Probleme

[wolkenfeuer]

Guten Morgen liebe  Community,

ich habe einen Wky Q Receiver mit Festplatte. Diese macht in jüngster Zeit vermehr Probleme. Zunächst konnte ich nicht mehr aufnehmen aber noch Filme abspielen. Das ging dann auch nicht mehr. Dann habe ich sie resetet. Danach ging für etwa 2 Monate alles wieder normal. Dann habe ich sie wieder resettet was das Problem wieder gelöst hat. Nach zwei Wochen ist jetzt wieder das gleiche. Ich kann keine Filme ansehen und auch keine Aufnehmen.

Die Festplatte und der Receiver sind nicht ganz ein Jahr alt.

Ich habe schon den Punkt von wegen 39,90 € für einen Tausch gefunden. Allerdings bin ich zum einen der Meinung das sollte bei einem Gerät unter einem Jahr kostenlos sein und zum anderen geht der Receiver gut, leidglich die Festplatte muss getauscht werden. Und dafür möchte ich keine 39,90 € zahlen. Das ist für den Versand für ein geliehenes Gerät zu teuer. Immerhin zahle ich dafür ja monatlich.

Was gibt es da für Möglichkeiten?

[Amsel11]

Hallo

Du musst auf einen anderen Button klicken,

dann ist der Defekttausch kostenlos.🤗

Der Weg war ansich richtig, nur zum Schluss anders abbiegen, dann kostet der Tausch nichts.

Auch die Hotline oder ein Mitarbeiter hier kann den Defekttausch ohne Kosten in die Wege leiten,

wichtig, nicht auf den Button für 39,90 Euro klicken.😍

[wolkenfeuer]

@Amsel11aber wo klicke ich da genau? Auf den Link mit 40 EUR habe ich nicht geklickt

[Lucaffm]

https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-17020-1001187
Wähle dann: Weiter zur Lösung des Problems ->Weiter zur zum nächsten Schritt -> Nein -> Nein -> Nein -> Defekttausch
Dann kannst du die Festplatte kostenlos tauschen
Nicht anklicken! Mit einem Klick alles Neu! Das kostet dann Geld

[Amsel11]

Warte hier noch etwas,

ich kann das schlecht erklären😪

möchte auch nichts falsches schreiben😥

Der User schütz hat eine schöne Vorlage wo man das toll sieht,

darum warte noch etwas bis sich schütz meldet oder ein anderer User der diese Vorlage abgespeichert hat.

Die Info das es kostenlos geht hast Du ja jetzt, einfach noch etwas Geduld,

dann bekommst Du die Info🤗

Schönen Tag

[Amsel11]

Hier eine Vorlage wenn Du Fernbedienung defekt ist,

aber so "ähnlich" muss es auch mit der Festplatte gehen😇

https://community.sky.de/t5/Fernbedienungen/Sky-Fernbedienung-Okay-Taste-geht-nicht-immer/m-p/512948...

[schütz]

@Amsel11 

Der User schütz hat eine schöne Vorlage wo man das toll sieht,

darum warte noch etwas bis sich schütz meldet oder ein anderer User der diese Vorlage abgespeichert hat.

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Na dann werde ich das mal tun.

Weil ich das so toll kann?!🤣

Festplatte online kostenlos tauschen ist easy...

hilfecenter/problem-mit-hinweis/hinweis-17020 

immer auf Nein klicken

Am Ende Richtig klicken ist wichtig dabei...