Ich habe letztes Jahr über die sogenannte "Service Hotline" ein CI+ Modul im Austausch gegen meinen bisherigen Sky Receiver bestellt.
Nach einer knappen Stunde Wartezeit in der Hotline, teilte mir die Dame mit, dass ein Hardwaretausch 99€ kostet. Nachdem ich sie drauf hingewiesen hatte, dass auf der Homepage aber ein Betrag von 69€ steht, hat sie sich intern nochmal nachgefragt und hat mir dann versichert, dass ich das Modul für 69€ bekomme.
Als das Modul dann angekommen ist standen aber trotzdem 99€ auf der Rechnung. Nach einer weiteren Stunde an der Hotline wurde mir dann gesagt ich solle mein Anliegen per email kundtun.
Auf meine Email habe ich dann fast vier Wochen lang keine Antwort erhalten, erst nachdem ich das zurückschicken des alten Sky Receivers verweigert hatte, bekamm ich eine Antwort dass man da leider nichts machen könne und Sky Schadensersatz fordern wird wenn ich den alten Receiver nicht zurückschicke.
Ich finde dieses Verhalten eine bodenlose Frechheit, so was habe ich noch mit keinem anderen Unternehmen erlebt!! Auch ein telefonisch geschlossener Vertrag ist für mich ein gültiger Vertrag, es geht mir hier nicht mal so sehr um die 30€ Differenz, es geht ums Prinzip!
Mit welchem Recht verlangt Sky diese 99€, auf der Homepage stehen 69€???
Da ich jetzt meiner Meinung nach alle "Support"-Kanäle durch bin, ist dies nun der letzte Versuch zu meinem Recht zu kommen, vielleicht kann sich ja ein Mod oder so meinem Anliegen annehmen, ansonsten werden ich die Sache meinem Anwalt übergeben!!
