Angeblich Smartcard bei Rücksendung nicht erhalten

[Alexandra82]

Ich habe am 4.9.2019 meinen Receiver mit Smartcard zurückgeschickt. Nun habe ich Ende letzter Woche eine Mail bekommen, dass ich die Smartcard noch zurücksenden soll - sie war aber dabei! Ich habe das Sky so per Mail

mitgeteilt, als Antwort kam, dass ich bitte die Karte zurückschicken soll! Sehr witzig!!   

Was nun?! 

Viele Grüße,

Alexandra

[herbi100]

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@Alexandra82  schrieb:

Ich habe am 4.9.2019 meinen Receiver mit Smartcard zurückgeschickt. Nun habe ich Ende letzter Woche eine Mail bekommen, dass ich die Smartcard noch zurücksenden soll - sie war aber dabei! Ich habe das Sky so per Mail

mitgeteilt, als Antwort kam, dass ich bitte die Karte zurückschicken soll! Sehr witzig!!   

Was nun?! 

Viele Grüße,

Alexandra

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Nichts, wenn Du eine E mail an service@sky.de gesendet hast, mit dem Hinweis,

dass die Karte im Paket war und eine Kopie des Sendebelegs beigelgt hast, ist alles gut.

Davon abgesehen, kostet eine Karte nichts mehr, wenn sie nicht zurückgegeben wird.

Unternehmen wollen sie natürlich, erheben aber keine Strafe.

[Alexandra82]

Ok, danke für die Antwort!

[BenjaminM]

Hallo @Alexandra82,

ich habe dir gerade auf Deine private Nachricht geantwortet.

Viele Grüße,
Benni

[ramona]

ich bekam heute auch Erinnerung das die Karte nicht dabei war habe aber nie eine Mitteilung erhalten das überhaupt meine Rücksendung erhalten wurde ja so geht das bei sky

[BenjaminM]

Hallo @ramona,

schicke mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht, damit ich das genauer prüfen kann. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Alexandra82]

Hallo @BenjaminM,

hattest du meine Nachricht mit meiner Kundennr. dazu erhalten?

VG 

Alexandra

[Grimm1406]

Ich habe leider dasselbe Problem.

Beleg und Zeugen, dass alles verschickt wurde habe ich auch.

Außerdem war die Retoure im Dezember 2020 und heute kam eine Mail mit Androhung von Schadensersatz.

Unglaublich..