Viele Probleme mit Sky Stream Box

Hallo @Randolph23, 

 

für die Probleme mit der Sky Stream Box kann ich mich nur entschuldigen. Meinst du mit "Reset" einen Neustart oder das Zurücksetzen auf Werkseinstellung? Bitte schreibe mir deine Antwort sowie deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

Messe mal deine Breitbandwerte, mit einem Phone, vor dem TV.

Werte?
Du hast WLAN, nur zum Test mal LAN verwenden.

 

Bei deiner Fehlermeldung hast du ein Netzproblem.

 

https://www.breitbandmessung.de/

@JoTa2905 

Deine 1GB Leitung hat ja nichts mit der WLAN Umsetzung im Heimnetzwerk zu tun.

Klar, tolle Voraussetzung.

Da sind aber Unterschiede.

Messe mal.

Box eingebaut?

 

Ich glaube WLAN mit ca. 500 Mbit/s sollte reichen. 

Ich habe aber auch am ersten Tag Lan-Betrieb gehabt.

Gleiche Fehler

Sorry, sicher reicht das!

Messe doch mal was ankommt am Standort.

Nicht 500, nein.

Hinter einer Wand oder durch einen Fußboden geht oft nichts.

Mach mal aus Interesse!

Hast du?

 

LAN ist aber eh eindeutig!

Ok!

Hi Digo,

 

wie ich geschrieben habe, Netzwerkprobleme kann ich ausschließen.

Egal ob WLAN oder LAN. Bei WLAN hab ich 300 Mbit gemessen, LAN  hat die vollen 1.000 Mbit anliegen, aber die NIC von der Sky Stream-Box unterstützt ja eh nur 100 Mbit (wie so ziemlich alle Smart-TVs auch)

 

Mittlerweile läuft es halbwegs gut und stabil, nur merkt sich die Box halt keinerlei Fortschritte oder bereits gesehene Sendungen. Das ist supernervig, man muss sich immer selbst merken wo man war.

 

Die Probleme liegen zum einen an den Sky Servern, die mit Peaks nicht zurecht kommen. Aber anscheinend hat Sky hier sc hon etwas nach oben skaliert.

Und zum anderen an der Firmware. Hier warte ich noch auf ein Update, aber offensichtlich sind die Techniker damit überfordert. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das Problem intern nicht bekannt ist, sondern dass es entweder nicht in den Griff zu bekommen ist, oder Sky ist es schlichtweg egal.

 

Wie auch immer, nach der  Mindest-Vertragslaufzeit wird gekündigt. Sky soll IP-TV erst anbieten wenn sie Kompetenzen aufgebaut haben. Als Test am Kunden ist mir das schlichtweg zu teuer...

Also, ich sitze neben der Sky Stream Box mit meinem Samsung Handy. Sollte der gleiche Standort sein (:-)

 

@jo2307 Kostenlos wird das nicht, machst ja einen Empfangswechsel, aber gute Idee auf SAT zu Wechsel, die Probleme bei Stream nehmen ja nicht ab, eher werden es immer mehr. 😉

Ich hatte eben zwischendurch etwa 5 Minuten, die reibungslos liefern. Der Rest ist einfach ein Witz! Schon die Vorberichte quasi nicht guckbar und während des Spiels dauerhaft Abbrüche oder Qualitätsabstürze. UHD lädt erst gar nicht, im HD Kanal die oben beschriebenen Probleme. 

@solomun Das ist doch bei allen Empfangsarten so, der eine hat mehr Probleme der andere weniger, bis gar keine, gehe da nur von aus was ich hier jeden Tag lese von Stream Kunden. 😉

Es ist doch bekannt, dass die Bildqualität auch über die Serverübertragungen geregelt wird.

Streaming

 

Daher ist es bei voller Auslastung durchaus möglich, dass die Übertragungsqualität automatisch geregelt wird.

Drosselung bei zu erwartenden "Überlastungen"

SKY schreibt immer"moderat".

Wobei, die Server schützen sich selbst vor dem Absturz.

 

Das ist aber von Belastungsstandorten abhängig, z.B.

Und von den möglichen vorhandenen SKY (auch gemieteten und zu bezahlende) Kapazitäten.

Eigene SKY Server sind doch auch nur teilweise bei der Einspeisung aktiv.

 

Für bestimmte Bereiche eventuell dann noch kein Problem.

An Wochenenden doch sehr häufig.

Und wenn jetzt noch die UHD User vom IPTV dazukommen.

 

Überraschung? Das nicht wirklich!

 

GB, da ist "SKY" selbst Internetanbieter.

Deutschland ist Internetentwicklungsland, im Vergleich.

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@digo  schrieb:

Daher ist es bei voller Auslastung durchaus möglich, dass die Übertragungsqualität automatisch geregelt wird.

Drosselung

SKY schreibt immer"moderat":

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Wäre aber schön, wenn Sky da nachbessern würde, so dass die Bild- und Tonqualität dann auch dem entspricht, wie es im Idealfall sein soll. Auch dann, wenn sehr viele Sky Kunden ein bestimmtes Fußballspiel ansehen.

 

Das sowas im Streamingbereich besser geht, sieht man unter anderem bei Amazon Prime. Wenn dort an einem Dienstagabend ein Spiel der Champions League gezeigt wird, dann ist das Bild sehr gut. Obwohl es nur in HD ist, sieht es trotzdem so gut aus, wie manch ein Fußballspiel auf den sportlichen UHD Sendern von Sky.

 

Selbst beim Satempfang könnte Sky bei den ganzen linearen Sendern, vorallem im sportlichen Bereich die Bild- und Tonqualität verbessern. Sky komprimiert die dafür vorgesehen Sender bis zum geht nicht mehr, damit so viele Sender wie möglich auf einen Sat-Transponder gesetzt werden können. Somit spart Sky Geld, weil sie dann weniger Sat-Transpnder benötigen. Dass das dann zu lasten der Bild- und Tonqualität geht, ist Sky dabei wohl egal. Haupsache der Sender läuft und kann vom Sky Kunden gesehen werden.

 

Mit einem besseren Bild und Ton, also so, wie es im Idealfall sein sollte, kann Sky auch seine Bestandskunden halten bzw. mehr Neukunden gewinnen.

 

Noch was: Als Amazon Prime im Jahre 2024 das Tennisturnier aus Wimbledon zeigte, fand ich deren Übertragung um Längen besser, als es Sky macht.

 

Gruß, Sonic28

@sonic28 

 

Du überraschst mich jetzt.

 

Nachbessern?

Comcast (SKY) wollte doch in D Internetanbieter werden.

Zeit SKY Glass und das kennst du doch?

Hat nicht funktioniert.

Deshalb hat man doch mit dem Glass soviel Entwicklung hier investiert.

Und nun?

 

Es stand der Verkauf an.

Hat nicht funktioniert.

 

Scheinbar ist vielen Usern nicht bewußt, welche Investitionskosten auf SKY zukommen würden?

Ob SKY (Comcast) das stemmen kann/ will kann ich nur erahnen.

Also einfach durch, soweit es geht. 

Beste Variante.

 

Das ist auch der  Zusammenhang mit deinem berechtigten Wunsch zur neuen Hardware im SAT/Kabelbereich.

Da wird man sicher nicht auch noch investieren wollen.

 

Dir ist aber schon klar, dass andere Anbieter eine andere Netzgrundstruktur haben?

Für Netzkapazitäten bezahlt man viel Geld!

 

Übrigens drosseln andere Anbieter, DAZN, DYN, und... auch.

Nur die Anzahl der Events ist unterschiedlich.

Da ist SKY Spitze und braucht enorme Kapazitäten.

 

Da hilft sogar, die Konferenz der Bundesliga nicht mehr zu bedienen.

 

"Sky komprimiert die dafür vorgesehen Sender bis zum geht nicht mehr, damit so viele Sender wie möglich auf einen Sat-Transponder gesetzt werden können. Somit spart Sky Geld, weil sie dann weniger Sat-Transpnder benötigen. Dass das dann zu lasten der Bild- und Tonqualität geht, ist Sky dabei wohl egal."

Du kannst die nächste Kostenerhöhung nicht erwarten, richtig?

Nicht böse gemeint!

Du hast doch selbst den Überblick, ja.

 

 

Klar gibt es bei Sky eine hohe Anzahl (zeitgleicher) "Events". Wenn ich diese aber bewerben und den Kunden in Rechnung stelle, muss ich eben auch liefern. Und das passiert, zumindest heute, absolut nicht. UHD funktioniert gar nicht, die anderen Sender kaum und in minderwertiger Qualität... also zurück zum Ausgangspunkt: Gibt es hier, seitens Sky, Lösungsansätze? Bspw. Ausbau der Kapazitäten oder ist tatsächlich ein Wechsel der Empfangsart angesagt?

Hallo @jo2307,

 

es ist natürlich ärgerlich, dass du solche Einbrüche bei den gewünschten Partien hast und nun auch der Ton nicht mehr so wirklich mitspielen will. 😶 Gerne schaue ich mir das etwas genauer an. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

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@Mike117  schrieb:

Sorry jetzt bin ich verwirrt, dachte immer ich hätte ne Stream aber scheint doch ne Sky Q IPTV zu sein. 

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Das habe ich gemerkt!
Aber kein Problem.

Die Verwirrung kommt durch die SKY Bezeichnungen, leider.

Das Betriebssystem gibt dir die Auskunft.

 

Und du hast jetzt auch die Antwort zum Upgrade.

 

Nochmal blöd nachgefragt, wodurch unterscheiden die Dinger sich? Sehen doch gleich aus

Sorry, du bist jetzt doch schon länger aktiv zum Thema.

Auch die Innereien sind unterschiedlich, WIFI Beispiel und Leistung, hoffentlich.

Denke nicht, dass der alte IPTV auf dem besten Stand ist.

Aber wenn es funktioniert.

Lese einfach mal in meinem Link.

 

Du hattest eine technische Einschätzung zum Stream geschrieben, obwohl du nur den IPTV hast.

Wollten dir da User erklären.

Nicht so schlimm.

 

Du solltest im IPTV Thread weiter schreiben.

Link hast du!

 

 

OK trotzdem  Danke🙏 

Was ist eine volle Geschwindigkeit? Schön!

Die drei Werte vom Test?

 

Hat mich interessiert.

 

Nimmt ja aber LAN, ok.