skygo erkennt Passwort nicht

Hallo,

zu erst konnte SKY-Go plötzlich keine Verbindung herstellen. Ich habe dann den Abweisungen gefolgt und ordnungsgemäß deinstalliert und neu installiert.

Jetzt erkennt er das Passwort nicht, obwohl ich es richtig eingegeben habe.

Gibt es außer Passwort zurücksetzen noch eine andere Möglichkeit, den Fehler zu korrigieren.

Peter

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Eddy03

Tiertrainer

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25 Nachrichten

Das gleiche Problem habe ich auch. Gibt es schon eine Lösung?

Nadine

Sky Team

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7.2K Nachrichten

Hallo @anamcara1 und @Eddy03,

entschuldigt bitte die technischen Störungen. Sofern ihr auch von dem Fehler, wie in dem Thread, betroffen seid, dann habt bitte ein wenig Geduld: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Wir-konnten-die-von-dir-eingegebenen-Daten-leider-nicht-in/m-p/850837#M125119

Viele Grüße,

Nadine

(Bearbeitet)

anamcara1

Level 1

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9 Nachrichten

Hallo Nadine,

habe Passwort geändert, ohne Erfolg, dann habe ich im download ordner geschaut, wie oft ich die App inzwischen herunter geladen habe und dann habe ich immer wieder deinstalliert und installiert. Jetzt hat es geklappt und mein Passwort wurde angenommen, warum auch immer.

So klappt es mit dem Fußball heute doch noch, ohne meine Frau beim TV zu stören.

Gruß Ieter

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Eddy03

Tiertrainer

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25 Nachrichten

Fehler besteht weiterhin

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Eddy03

Tiertrainer

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25 Nachrichten

Hallo Nadine,

trotz Anruf bei der Hotline von SKY und dem umsetzen des Lösungsansatz, Neuees Passwort, SKYGO deinstallieren und anschließend neu installieren und dann anmelden : Fehler bleibt

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Bitte beachte, dass du deine Kundennummer ohne Punkte eingibst. Solltest du deine Kundennummer vergessen haben, besuche bitte unser Online Kundencenter.

Was jetzt?

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axels

Sky Team

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10.3K Nachrichten

Hallo zusammen,

das Problem ist bekannt und wird durch die IT geprüft. Wir können euch leider nur um Geduld bitten.

VG, Axel

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Eddy03

Tiertrainer

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25 Nachrichten

Moin das aber sehr seltsam, dass man nach fast 25 Stunden den Fehler nicht behoben hat. Ich arbeite als Administrator in der IT., so was geht garnicht. Wie lange müssen wir noch warten?

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