"Ein Fehler ist aufgetreten (df8144a6)"

[Temp2306]

Moin zusammen, 

ich habe gestern online sky gebucht und auf der Horizon Box läuft es auch wie geplant. Nun möchte ich gerne auf meinen Smart tv (Samsumg MU8009, 2017) die sky q app nutzen. Beim anmelden erhalte ich den Fehlercode (s. Betreff). Habe ich nun keine Möglichkeit sky q a am TV zu nutzen? PIN wurde mehrmals zurück gesetzt und der Support kann oder will nicht helfen.

Es muss doch eine Lösung geben! 
Die Suche habe ich bereits genutzt und habe nicht wirklich etwas finden können.

[kleines23]

@Temp2306Hast Du Multiscreen gebucht? 😉

[serbaelish]

Damit du du die Sky Q-App nutzen kannst müssen zwei Vorrausetzungen erfüllt sein:
1. Als Hauptgerät verwendest du einen Sky Q-Receiver bzw. die Sky Q IPTV-Box
2, In deinem Abo hast du die Option für Multiscreen bzw. den Q Service

Da du als Hauptgerät eine Horizonbox nutzt, wirst du die Sky Q-App nicht nutzen können.

[Temp2306]

@kleines23 Kann dich irgendwo sehen? Also sky q sollte ich gebucht haben (meine ich 😃)

[Temp2306]

@serbaelish das kann ja eigentlich nicht sein, aber ok. Kann ich denn den sky Receiver und horizon gleichzeitig nutzen oder schließt sich das auch aus? 
Und, kostet das dann wieder extra?😃

[digo]

"2, In deinem Abo hast du die Option für Multiscreen bzw. den Q Service"

Altverträge geht es noch so, da enthalten.

Neuere Verträge die SKY Q App nur mit Multiscreen!

Haben die User erklärt!

Bist du neuerer Kunde und hast den SKY Q Service mit Multiscreen?

Dann geht es...

SKY GO ist übrigens immer 1x im Q Service enthalten!

SKY Q App leider nur in der Vergangenheit. siehe Multiscreen

"Also sky q sollte ich gebucht haben "

Das reicht dann nicht!

Klar Extrakosten! siehe SKY Seiten

@Temp2306 

Denke 10 € im Monat!

[kleines23]

@Temp2306Hast bestimmt ein Neukunden Angebot gebucht, das ist dann mit Multiscreen 10€ teurer, müsste doch im KC stehen wenn Du gebucht hast, Sky Q ist klar aber Multiscreen? Mit den Geräten kann ich nicht genau sagen, da Ich Sat Kunde bin😉

[serbaelish]

@Temp2306 Doch das kann sein, wie du hier nachlesen kannst:
Vorraussetzungen Sky Q -App 

Und es nicht möglich als Hauptgerät, die Horizonbox und den Sky Q-Receiver zu nutzen.

[digo]

Eine unabhängige Nutzung  ist aber möglich!

Was bedeutet gleichzeitig?

Kabelkunde

Er kann ja den Q in den Schrank stellen, wenn er nur über die SKY Q App auf dem TV sehen will.

Teures Vergnügen?

Wäre WOW besser gewesen?

Gesehen:

"ich habe gestern online sky gebucht "

Dann kannst du noch widerrufen.

@Temp2306 

[schütz]

@Temp2306 

Nein das was du da möchtest  geht leider nicht.

Dazu ist ein Q Receiver beliebiger Empfangsart zwingend.

Und was @serbaelish  gepostet hat  -ist richtig.😁

Beachte dazu auch den Tipp von @digo 

Für den Fall dass du die App und die andere Box bevorzugst.😉