Sky store fehlercode 603

[Thomas588]

Hallo, wollte einen Film übern Store kaufen und es kam die Meldung vom System storniert(Hinweis 603).. prompt angerufen und zur Aussage bekommen, dass ich in der Mahnstufe sei, obwohl ich gleichzeitig auch ein Plus von 37 Euro haben soll.. er wollte dies dann weiterleiten aber bis jetzt noch keine Freischaltung.. alles andere läuft super, nur Sky Store nicht... nervt irgendwie.. das war Samstag wo ich bei Sky angerufen habe, da meint man doch es sollte bis heute erledigt sein... wie kann mir da jetzt weitergeholfen werden.. überleg mir schon Sky zu kündigen, weil sich auch ständig mein SkyQ Receiver aufhängt.. Mfg

[Janocore]

Hallo Thomas588,

ich habe deine private Nachricht erhalten und werde mich gleich bei dir melden.

Gruß,
Jano

[tomzzz83]

Hallo liebe Community

ich habe seit ca. einer Woche das Problem, wenn ich mir einen Film aus dem Store kaufen will das jedesmal der Fehler 603 erscheint.

Habe auch in meinem Konto auf der Sky Seite geschaut, ob irgendwelche Zahlungsrückstände offen sind. Aber alles ist beglichen. Bei dem telefonischen Service bin ich auch nicht weiter gekommen. Jetzt bin ich am verzweifeln.

Langsam reicht es mir...   😞

Vielleicht kann mir ein Sky Mitarbeiter helfen wenn er das ließt.

Vielen Dank

[NGDT]

Wieso kann ich keine Filme kaufen?

Immer wieder kommt die Meldung ,,Hinweis 603,, !

Egal welche Zahlungsart ich angebe (Bankeinzug, Kreditkarte, Paypal)

[Janocore]

Hallo tomzzz83,

ich habe deine private Nachricht erhalten und werde mich gleich bei dir melden.

Gruß,
Jano

[Janocore]

Hallo NGDT,

deine private Mitteilung hat mich erreicht und du bekommst gleich eine Antwort von mir.

Gruß,
Jano

[Bonsai76]

Huhu zusammen,

hab mich jetzt schon schlau gelesen und weiß nun was Fehler 603 heißt,

nicht nur damit ich das nicht verbockt habe was Sky da gemacht hat,

nun bekommen Sie es also anscheinend auch nicht mal hin wieder alles auf

grün zu setzen :-((

Und Problem Nummer 2, ich kann mich über den Laptop Browser nicht mehr einloggen,

wie soll ich denn etwas prüfen, wenn mich das System wieder direkt raus schmeißt???

Über das Handy geht es und in meinen Daten ist alles i.O inklusive Sepa und ich hab noch

reichlich Guthaben auf meinem Kundenkonto... aber laufen tut rein gar nichts ausser

das normale Tv Programm.

[Svenschaefer]

Hallo 

Ich wollte grad einen Film bestellen da wurde mir erneut Fehler 603 angezeigt was seid Wochen so ist.. Daraufhin ging ich auf mein sky und schaute nach und mir wurde ein offener Betrag angezeigt!? Ich schaute auf meinem Konto nach und es wurde garnichts abgebucht, wie kann dann ein offener Betrag sein, ich habe ja noch nicht mal die aktuelle Abrechnung drin. Wie geht das? 

[Ronald_S]

Hallo @Bonsai76, entschuldige bitte die technische Störung und unsere späte Rückmeldung hier. Ich möchte mir deinen Vertrag gern einmal anschauen. Kannst du mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht mitteilen.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profil und wähle dann "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Nadine]

Hallo Svenschaefer,

es tut mir leid, dass ich mich heute erst melde. Sobald du dich in Mahnung befindest, steht dir der Sky Store Bereich nicht mehr zur Verfügung. Somit ist die Fehlermeldung korrekt. Warum keine Abbuchung durchgeführt wurde, prüfe ich. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum sowie den Namen der angegebenen Bank.

Für die Zusendung gehst du auf mein Profil und klickst auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Hein0489]

Hallo ich habe das selbe Problem und warte seit Dezember auf eine Lösung ?

[Thomas588]

Katastrophe, gestern wieder abgebucht aber sky Store geht immer noch nicht.  

[Mayk]

Hallo @Hein0489,

schreibe mich bitte privat an und sende mir deine Kundennummer.

Gruß, Mayk

[Gelaivo]

Lange Rede kurzer Sinn... sky konnte nicht abbuchen.

Es ist alles bezahlt nur Funktioniert der Store nicht. Ich habe vor zwei Stunden bei der Hotline angerufen und angeblich wurde alles frei geschaltet.

Ich sollte noch eine Bestätigung per Mail bekommen die aber nicht ankam.

Langsam bin ich echt etwas genervt da ich schon zwei Wochen versuche das Problem zu lösen. 

[Cornelia_N]

Hallo Gelaivo,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Crossy87]

Hi habe das Problem auch seit 15 Tagen und jeden Tag sacht mir ein Mitarbeiter was anderes.. und ehrlich gesagt fühle ich mich auch langsam verarscht

[DorinaN]

Hallo Crossy87,

sende mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu, damit ich mir zunächst einen Überblick verschaffen kann.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Crossy87]

ok mache ich 

[Janocore]

Bitte nicht öffentlich antworten, sondern mir eine private Nachricht senden.
Die Kundennummer habe ich aus deinen Beitrag entfernt.

[Crossy87]

Wie lange dauert die Behebung des Fehlers eigentlich, mir sagte man erst 3 - 5 Tage, nach 15 Tagen bekamen ich eine neue Festplatte weil meine defekt war Und man mir auch sagte das damit der Fehler behoben sei. Nun warte ich mittlerweile fast drei Wochen und bei Nachfrage bei Sky sagt jeder Mitarbeiter einem was anderes. Finde nur so langsam nervt es.