Sky q App reagiert auf dem Samsung Fernseher nicht mehr

[b-g]

Hallo,

meine Sky q App reagiert auf meinem Samsung Fernseher nicht mehr. Der Kreis dreht sich für ca. 1 Sekunde. Ich kann die App auch nicht deinstallieren. Wie bekomme ich das Problem in den Griff.

[RonnyK]

Hallo @b-g,

bitte entschuldige meine verspätete Antwort. Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

[b-g]

Hallo,

die App hatte sich aufgefangen. Im Moment ist alles wieder klar.

Danke

[Dan2511]

Ist die Aussage der Kollegin im Mein Sky-Chat korrekt , dass Sky-Q ohne , Zitat:" Freischaltung durch einen externen Receiver " nicht funktioniert ?