Sky Q: Es ist etwas schiefgelaufen - b4507 eac - SamsungSmartTV

[andrikki]

Langsam aber sicher nervt es gewaltig. Immer wieder etwas anderes mit Sky Q App.

Lief auf Samsung Fernseher und jetzt: es ist etwas schiefgelaufen.....

Was bedeutet b4507 eac? Wer hat das auch schon einmal gehabt?

Danke im voraus.

[schroetz]

Ich bekomme seit Wochen die gleiche Meldung. Habe auch schon alles probiert. Nichts bringt die App wieder zum laufen.

[andrikki]

Ja was machen wir jetzt?

Am Besten neuen Fernseher kaufen,

damit Sky diesen Fehler nicht beheben muss.

Oder meldet sich Sky etwa dazu??????????

Liebe Grüße

Andrikki

[georgk]

Hallo Andrikki, hallo schroetz,
bitte schreibt ein paar mehr technische Details und was ihr schon versucht habt. Was für einen Samsung TV habt ihr und wann genau kommt diese Fehlermeldung?
Viele Grüße
Georg

[schroetz]

Hallo Georg.

Ich habe einen Samsung NU7409.

Die Fehlermeldung taucht nach dem starten der App auf. Es gibt einen blauen Hintergrund mit dem Sky-Logo. Danach kommt die Meldung "Etwas ist schiefgelaufen ..." mit der Fehlermeldung b4507eac.

Ich habe schon mehrmals versucht die App neu zu installieren. Ohne Erfolg. Auch ein zurücksetzen der Geräteliste hat keinen Erfolg gebracht. Das zurücksetzen des Smart-Hubs am Fernseher war auch nicht von Erfolg gekrönt.

Viele Grüße.

Schroetz

[georgk]

Hallo Schroetz,

danke für deine Angaben. Die Kollegen schauen sich das einmal an, wie es zu diesem Fehler kommen und wie er behoben werden kann. Bitte habe noch etwas Geduld.

Viele Grüße

Georg

[georgk]

Hallo Andrikki, hallo schroetz,

eine Nachfrage: Habt ihr euren SmartTV auch schon auf Werkseinstellungen zurück gesetzt? Senderliste & Co gehen dabei verloren, kann man aber m.E. auf einem USB-Stick sichern.

Viele Grüße

Georg

[schroetz]

Hallo Georg,

das habe ich auch schon probiert. Brachte keinen Erfolg.

[Dertommes]

Hallo,

gibt es nun eine Lösung? Ich kann nun seit Wochen kein Sky Q mehr ohne irgendwelche Probleme über den Samsung TV nutzen... Die Sky Go App läuft jetzt zumindest auf Android. Für die anderen Kunden: Mein Abi wurde erneut freigeschaltet. Dann lief es..

[axels]

Hallo zusammen,

ich habe eine Rückmeldung von den zuständigen Kollegen erhalten. Sie konnten den Fehler nachstellen und prüfen es jetzt. Sobald neue Infos vorliegen, melden wir uns wieder.

VG, Axel

[andrikki]

Auch da freuen wir uns drüber. Ich finde mit Sky-Kunden kann man es ja machen.

Was soll das denn heißen? Wir haben zu warten, bis die Herren sich dann mal bequemen.

Müßte das nicht sofort in Ordung gebracht werden? Ich bin schon richtig sauer.

[Benni2011]

Hallo, 

auch bei mir kommt nach dem installieren der Sky Q App auf meinem Samsung Tv der Fehler „es ist etwas schief gelaufen; eac...“

habe alle möglichen Tipps probiert. Es geht nix! 

Woran hapert es und wann wird das Problem gelöst? 

[andrikki]

Wenn ich so langsam arbeiten würde, dann????????????????

Vielleicht würde ich dann entlassen.

Also warten wir weiter.

[Juliane]

Hallo Benni2011,

entschuldige die späte Reaktion.

Leider müssen wir uns noch gedulden, bis der Fehler final behoben wurde, tut mir leid. 😕

Gruß, Jule

[schroetz]

Hallo zusammen,

gibt es inzwischen etwas neues?

Es ist fast wieder eine Woche um, ohne das sich was getan hat ...

Lg Schroetz

[Nadine]

Hallo schroetz,

nein, es liegen noch keine neuen Erkenntnisse vor. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns.

Viele Grüße,
Nadine

[SKY-UDO]

HALLO ZUSAMMEN,

die Meldung trat bei mir im Mai 2019 zum ersten Mal auf! Nach ständigen Versuchen, konnte ich vor cas. 

4 Wochen wieder auf das volle SKY Q APP Programm zugreifen. Seit Vorgestern wieder die Meldung

b 4507 eac "es ist etwas....."! Alle meine Bemühungen, die ich ja schon vom ersten Mal kannte, führen

zu keinem Erfolg. Die ganze Angelegenheit zieht sich jetzt über Monate und das kann nicht sein,

denn schließlich zahle ich ja auch meine Abo-Gebühren pünktlich!

Erwarte eine zeitnahe Lösung!

[Skydancer-1102]

Hallo zusammen, 

wir haben seit einigen Wochen das gleiche Problem. Haben extra sky q dazugebucht, damit wir auf den Samsung Geräten schauen können. Bis Anfang August lief es störungsfrei. Seit Anfang September geht gar nichts mehr. Gibt es schon Lösungen?

[SKY-UDO]

HALLO ZUSAMMEN,

habe meinen Samsung MU 6179UE40 komplett zurückgesetzt und wieder neu gestartet.

Seit dem läuft die APP wieder.

Aufpassen: nicht nur Mart Hub o. ä. zurückgesetzt, sondern auf Werkseinstellungen!

[schroetz]

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@SKY-UDO  schrieb:

HALLO ZUSAMMEN,

habe meinen Samsung MU 6179UE40 komplett zurückgesetzt und wieder neu gestartet.

Seit dem läuft die APP wieder.

Aufpassen: nicht nur Mart Hub o. ä. zurückgesetzt, sondern auf Werkseinstellungen!

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Habe ich bei mir auch gemacht. Hatte keinen Effekt.