Sky Q App auf Samsung TV

[Qa2310]

Hallo,

bekomme immer die Fehlermeldung "Der Inhalt ist derzeit nicht verfügbar".

Gerät: Q50AA32TV

[schütz]

Ein Samsung?

Ein ABO mit einem Q Receiver hast du?🤔

Hat es evt schon mal funktioniert?😉

[Qa2310]

Hallo!

Ja, ein Samsung.

Ja, Abo mit Q Receiver und Multiscreen

Komischerweise funktioniert es ab und zu immer für ein paar Sekunden,

oder es gefriert das Bild ein und du hörst nur noch den Ton.

[schütz]

Okay, dann sitze das bitte mal hier aus.

Ein MOD wird sich melden - ich bin sicher.😍

[Qa2310]

.....der Samsung ist der Zweit–TV und nur über WLAN mit dem Internet verbunden.

[schütz]

Du willst aber nicht gleichzeitig an beiden TVs sehen, oder etwa doch?🤔

[Sanny_G]

Hallo @Qa2310, 

das weißt darauf hin, dass die App keine korrekte Internetverbindung aufbauen kann. 

Hast du schon die Sky Q App beendet und den TV im laufenden Betrieb stromlos gemacht? Lasse den Fernseher ruhig mal eine gute Stunde stromlos. Verbinde den TV auch mal per LAN.

Ansonsten mache auch mal Folgendes:

1. Samsung Smart Hub zurücksetzen

2. Factory Reset (= einen Werksreset) des TVs durchführen

VG, Sanny

[Qa2310]

Hallo,

Problem besteht weiterhin. Scheint kein exklusives Sky Thema zu sein. DAZN App funktioniert auch nicht. ARD Mediathek oder YouTube laufen hingegen problemlos.

Mittlerweile per LAN verbunden.

VG

[Janocore]

Hey Qa2310,

das TV-Gerät verfügt aber über das neueste Software-Update?

Gruß,

Jano

[Qa2310]

Hallo Jano,

Ja und auf Werkseinstellungen auch zurückgesetzt.

[Janocore]

Hast du schon beim Support von Samsung vorgesprochen, dass einige Apps auf deinem TV-Gerät nicht funktionieren?

[Qa2310]

Noch nicht, wird nun aber der nächste Schritt sein.