@miika Etwas möchte ich aber noch kurz ergänzen, bitte nicht falsch verstehen...
"Da ich seit Sky Ticket immer ein Abo hatte und ein paar Mal in den Jahren den Support kontaktiert habe, kenne ich den Unterschied zwischen dem, was dort gemacht wird, und dem, was hier zu Chat und Hotline gepostet wird."
Wie bekommt man den als "Normaluser" so einen guten Einblick? Ich habe auch schon öfter den Support kontaktiert und kann mir leider nicht erklären, wie dort gearbeitet wird. Alleine schon, weil ich immer wieder verschiedene Ansprechpartner hatte.
"Und die Mods hier - sie werden von der IT selten proaktiv informiert."
Das ist für mich als Kunde völlig wumpe, weil das ein Problem in der internen Kommunikation von Sky ist. Empfehlung aus 43-jahren Berufstätigkeit: Verbesserung des internen Informationsflusses durch Nutzung entsprechender Unterstützung (Beratung, Software, Dokumentation)
"Die IT wiederum darf nicht viel, so scheints, weil Sky UK das Sagen hat."
Auch wer das Sagen hat ist mit als Kunde völlig egal, wichtig ist nur, was bei mir als Kunde ankommt.
"Die Box nutzen, das funktioniert als Übergangslösung und ist auch keine große Zumutung."
Diese Beurteilung solltest Du doch dem jeweiligen Betroffenen überlassen. Mein Vater z.B. wohnt in einem anderen Ort, daher habe naturgemäß eine andere Sichtweise auf "keine große Zumutung".
"Wer Sky wiederholt bucht, weiss, worauf er sich einlässt...... "
Alle diese Argumente und Bemerkungen lassen für mich wiederum den Eindruck aufkommen, als wenn der Kunde der Dumme und "selbst schuld" ist.
Da muss ich doch jetzt mal überlegen, wie die Zahl von 30.350 Post in der Zeit zustande kommt und ob möglicherweise "Skyaffine" Personen hier "Lobbyarbeit" betreiben sollen.
