Sky Q App auf Apple TV: Kann mich nicht einloggen.

[z-chris1]

HAllo, ich habe die Sky Q App auf meinen Aplle TV runtergeladen und wollte mich anmelden.

ALs Fehler kommt: Die Anmeldung ist mit einem Sky Ticket Vertrag nicht möglich.

ICh hatte mal Sky Ticket, aber mit einer anderen E-Mail Adresse.

DIe selbe Fehlermeldung kommt auch, wenn ich versuche, mich mit der Kundennummer einzuloggen.

SKy Ticket hatte definitiv eine andere Kundenummer.

WO liegt der Fehler?

DAnke für Antworten und VG Chris.

[lumpi01]

Bei mir dasselbe

[boris2804]

endlich gibt es ja Skye über Skype Q auf dem Apple TV, leider heißt es bei jedem Sender den ich anklicke, zur Zeit nicht möglich technische Störung woran liegt das kann sich bitte jemand von Sky der Sache annehmen?

[zyon0815]

Bei mir ist auch exakt dieser Fehler. Und ich hab mich schon gefreut das die App Pünktlich da ist. Jetzt nachdem Sky on Demand durch Sky Q schon nicht mehr geht.

[lynsch]

Selber Fehler hier. Habs grad probiert.

[michael_oo]

Ich glaube bei dir funktioniert es nicht da du noch nicht für Q freigeschaltet bist. Du hast bestimmt das Update manuell gemacht oder?

[Jonnycash]

So ist es. Ohne Aktivierung keine SkyQ Funktionen.

[Jonnycash]

Wenn SkyQ auf deinem Receiver noch nicht aktiviert ist, laufen auch Apps nicht

[lynsch]

Bedeutet, wenn ich Sky über ne CI+ im TV schaue, wird die App nie funktionieren?

[Jonnycash]

Korrekt.

[#11]

Richtig. Die App ist an einen Sky+ Pro mit SkyQ gebunden.

[michael_oo]

RIchtig, denn es wird ein Sky+ Pro/Sky Q vorausgesetzt.

[devilsown]

Ich hab noch kein Sky Q sondern auf dem Pro die alte SW und nutze in diesem Moment die Sky Q App auf dem aTV 4k ohne Probleme...

[michael_oo]

Jetzt reicht es dann. Ich bin dann mal weg.

[Jonnycash]

Kann nur eine technische Ringeltaube sein,

[devilsown]

Wie gesagt, aktuell funktioniert es - verpassen tut man nichts, ist eh nur Sky Ticket im Sky Q Gewand - zumindest von der Bildqualität

[Jonnycash]

‌Vielleicht wird dein Receiver auch heute Nacht upgedatet und die Zuordnung zu SkyQ wurde vom System schon gemacht.

Ansonsten gibt es dafür keine Erklärung.

[devilsown]

Gut möglich, war sicher bei den ersten Kunden dabei die damals einen bestellt hatten - zudem bin ich mit meiem Namen vom Alphabet her ganz vorne...

[haefem]

Bei mir das selbe. Und dann noch der fehlerhafte Hinweis auf Sky Ticket. Genau so stellte ich mir das Update vor, eine pure Katastrophe.

[#20 · Accepted solution]

Hi z-chris1,

diese Meldung sollte nicht mehr erscheinen, sobald Sky Q auf deinem Receiver korrekt migriert wurde.

~Raphael