Sky Q App Probleme bei Samsung Smart TV

[Philip76]

Hallo zusammen !

Meine Sky Q App funktioniert nicht mehr auf meinem Samsung TV. Lediglich Sky Sport News wird oben links klein dargestellt. Inhalte laden nur, können aber nicht geöffnet werden... 

Habe bereits den TV vom Strom getrennt, meinen Sky Receiver (anderer Raum) neu gestartet, die App entfernt und neu installiert sowie meinen Internet Router neu gestartet - alles ohne Erfolg. Andere Streaming-Anbieter wie DAZN oder Nezflix funktionieren auf dem Samsung TV. Auf meinem LG TV funktioniert die Sky Q App jedenfalls. 
Wie kann ich das Problem lösen ?

Viele Grüße 

philip 

[Nadine]

Hi @Philip76,

magst du mir von dem Fehlerbild bitte einen Screenshot senden? Teile mir des Weiteren bitte auch mit, welches genaue Modell du nutzt.

Viele Grüße,

Nadine

[kleines23]

@Philip76 Das Problem hatten ich und andere vor ein paar Tagen auch, bei mir hat die neu Installation das Problem gelöst, andere sind in das versteckte Menü gegangen und haben die App aktualisiert. Wie das geht wurde schon oft geschrieben, da ich es noch nie brauchte wird Dir bestimmt die Mod erklären oder Schau Hirsch im Forum nach. 

[Philip76]

Hallo Nadine,

eine Fehlermeldung habe ich nicht. 
Sender können nicht geöffnet werden und die App lässt sich auch nicht beenden.

Mein Modell:

Samsung UE 65 NU 8009 TXZG

Version No. 02/ UNU8000

Viele Grüße 

philip 

[kleines23]

@Philip76 Schreibe  Nadine direkt an, könnte schneller gehn.