Kein bild und ton

[Hanseat1965]

Hallo,

Seit gestern geht die App nicht mehr auf meinen Samsung TV. Hab alles gemacht . Smart hub zurück ,neu installiert , Fernseher zurückgesetzt. Die App startet . Es sieht auch aus wie immer aber wenn ich irgendwas gucken will geht nichts . Auf guide und senderwahl geht auch nichts. Oben links immer ein blaues Bild. Normalerweise läuft immer der aktuelle Sender oben . Aber nichts geht mehr . 

Vielleicht habt ihr eine Lösung. 

[Hanseat1965]

bekommt man auch mal ne Antwort? 

Oh man auf dem LG  genau das gleiche Problem 

Wäre nett wenn sich mal jemand meldet .

[herbi100]

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@Hanseat1965  schrieb:

bekommt man auch mal ne Antwort? 

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Ja.

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@Hanseat1965  schrieb:

Wäre nett wenn sich mal jemand meldet .

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Dauert ein bis zwei Tage

[schütz]

@Hanseat1965 

Geduld ist bei SKY schon Pflicht.😎😋

[KatjaZ]

Hallo @Hanseat1965,

für die Unannehmlichkeiten mit der Sky Q App sowie die verspätete Reaktion, kann ich mich nur entschuldigen. 😞 Ich möchte dich bitten die betroffenen TV-Geräte auf die Werkseinstellung zurückzusetzen. Funktionieren sie anschließend wieder? Bekommst du irgendeinen Hinweis eingeblendet?

Viele Grüße,
Katja

[Hanseat1965]

Hallo ,

Toller Tip ,habe ich schon geschrieben das ich alles gemacht habe . Komischerweise geht jetzt alles wieder von alleine . Hat wohl die App einen Aussetzer gehabt. 

[KatjaZ]

@Hanseat1965,

entschuldige, dass hatte ich überlesen. 😕 Schön, dass es wieder funktioniert und noch eine schöne Woche.

Viele Grüße,
Katja