Jugendschutz PIN funktioniert nicht

[ben6]

Hallo Community,

ich scheitere immer wieder an dem Versuch, den Jugenschutz in der Sky Q App auf meinem Samsung TV aufzuheben. In einigen Beiträgen zu diesem Thema steht, in der App muss der Sky PIN statt des Jugenschutz PINs eingeben werden, bei mir funktioniert es nicht. Es wird weder der eine noch der andere PIN akzeptiert, obwohl beide richtig eingeben sind. 

Ich bitte um Hilfe!

[BenjaminM]

Hallo @ben6,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni