Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

[grauerwolf]

Hallo @geheim2008 

Darum kümmern sich die Sky-Mods hier im Forum.

Bald meldet sich ein Mod um dir zu helfen. Du wirst dazu aufgefordert, eine private Nachricht mit den gewünschten Daten zu senden. Dir wird dann auch erklärt wie das geht.

Dann kann der Mod in deinen Vertrag schauen und das Gerät entfernen.

Schaue hier einfach immer wieder vorbei, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

[digo]

@geheim2008 

Das kannst du vergessen!

Du schreibst doch, deine Methode ist nicht dauerhaft!

Schaltest du selbst aus, ist der Fremdnutzer wieder da.

Die einzige Lösung ist, der betreffende User loggt sich richtig selbst aus, oder SKY hilft nach.
Wenn der Fremduser es nicht macht, kommt er automatisch rein.

Die Loggdaten werden sonst doch gar nicht mehr abgefragt.

@geheim2008 

"man bezahlt haufen Geld aber der Service schlecht ."

Bitte? In der Regel haben die betroffenen User die AGB verletzt.

Wie kann man einem anderen User seine Daten, oder ein angemeldetes Gerät überlassen?

Diebstahl? Dann Anzeige..

Dir kann nur SKY helfen und dann sage DANKE!

Am besten noch eine Gebühr dafür bezahlen..

[Nadine]

Hi @geheim2008,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[geheim2008]

@digo 

ich habe beim sehr guten Freund damals Fussball geschaut und waren echt gut befreundet .

Das es jetzt so gekommen ist kann niemand vorauschauen ,habe ihn schon angschrieben deswegen aber er löscht den Account nicht.

Hatte damals aber auch schon mit Sky gsprochen und die haben gesagt das man die Geräte ohne Probleme wieder löschen kann  aber komischer weise funktioniert das nicht was sehr ärgerlich ist .

[Nordwind24]

Sky hat alles Notwendige veranlasst. Allein konnte ich das nicht. Schlussendlich bin ich noch nicht sicher, ob der Erfolg da ist, noch ist die Bundesliga nicht wieder angefangen. 

[geheim2008]

Hat leider nichts gebracht mit dem löschen .

Habe drn Mitarbeiter nochmals angeschrieben aber bekam bis heute keine Antwort,

Es muss doch möglich sein das Gerät endgültig zu entfernen,

[digo]

Du hast @Nadine angeschrieben?

Manchmal haben die Mitarbeiter auch mal frei.. (Hat sich Nadine verdient!)

Einfach warten, das wird dann sicher...

@geheim2008 

[Sanny_G]

Hallo @geheim2008,

meine Kollegin ist voraussichtlich morgen wieder im Haus. Wenn du nicht warten magst, sende mir bitte eine private Nachricht mit den Daten, die Nadine von dir hier angefordert hatte.

VG, Sanny 

[Jacky3]

Hallo,

und zwar habe ich auch das selbe Problem das wir bei einem Freund zusammen geschaut haben, habe auch auf account ausloggen gedrückt aber anscheinend hat es nicht geklappt.

In den Geräten sehe ich jetzt jedesmal ein Gerät das nicht zu mir gehört.

Habe auch schon Passwort und Pind usw. geändert, die Hotline hat alle Geräte gelöscht, aber auch dann ist das Gerät wieder drin. 

Kann mir dort jemand helfen bei dem Problem ?

Danke

[geheim2008]

Sky hat mich angerufen und haben mein Acounnt zurückgesetzt ich musste mich auf allen Geräten neu anmelden 

[KatjaZ]

Hallo @Jacky3,

ich kümmere mich darum. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht und teile mir zudem mit, was für ein ungewünschtes Gerät sich da immer wieder einloggt. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja
 

[geheim2008]

Hi, du musst dich direkt mit Sky in Verbindung setzen , die resetten dein Acounnt weil solange der Jenige dich nicht ausloggt kann er immer weiter gucken.

Das ist echt blöd und ich hoffe dass das Dky bald ändert.

Was du jetzt machen kannst , du meldest dich gleichzeitig mit 3 Geräte an wenn du die Möglichkeit hast denn man kann nur mit max 3 Geräten gleichzeitig streamen.

Ganz  wichtig ist das Du das Fremdgerät aus deiner Liste löschst .

Wenn Du das gemacht hast bekommt der die Meldung " maximale Anzahl von Geräten erreicht "

unf kann somit nicht mehr gucken .

Es ist zwar umständlich aber hilft dir solange bis sich Sky darum gekümmert hat 

[geheim2008]

Hi, du musst dich direkt mit Sky in Verbindung setzen , die resetten dein Acounnt weil solange der Jenige dich nicht ausloggt kann er immer weiter gucken. Das ist echt blöd und ich hoffe dass das Dky bald ändert. Was du jetzt machen kannst , du meldest dich gleichzeitig mit 3 Geräte an wenn du die Möglichkeit hast denn man kann nur mit max 3 Geräten gleichzeitig streamen. Ganz  wichtig ist das Du das Fremdgerät aus deiner Liste löschst . Wenn Du das gemacht hast bekommt der die Meldung " maximale Anzahl von Geräten erreicht " unf kann somit nicht mehr gucken . Es ist zwar umständlich aber hilft dir solange bis sich Sky darum gekümmert hat   

[Anonym]

Danke, dass hab ich nun auch mal versucht... 3 Filme gleichzeitig...

Muss dass mal im Auge gehalten... nicht das er später doch wieder rein kommt.

[digo]

Kommt er! Wenn du raus bist....

Sonst nur über die Moderatoren.

[Anonym]

Obwohl PW und PIN schon längst geändert sind??

[geheim2008]

Ja das geht trotzdem , solange der sich nicht ausloggt kann er immer weiter gucken .

Bei mir ging das auch nicht .

Sky hat dann meine Acounnt vollständig zurückgesetzt und ich  musste mich dann mit allen Geräten neu anmelden .

[stevie007]

@Anonym  Beim verkaufen eines Fernsehers kompletten Reset auf Werkseinstellungen machen, dann sollte es nicht passieren. Jetzt natürlich zu spät, aber mache ich immer so.

[digo]

Das Gerät ist halt noch beim SKY Server registriert.

Da hilft sonst nur das Ausloggen.

Leider schon ein ewiges SkY Problem.

Man will es dem User sonst halt auch einfach machen...

[Cornelia_N]

Hi @Anonym,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny