Apple tv in der Geräteliste

[Netty1976]

Hallo

Ich habe seit vorgestern einen Apple tv der auch in meiner Geräteliste angezeigt wird. Musste sky q gestern einmal deinstallieren und hab die App heut neu geladen. Nun sagt mir die App ich könne nur ein neues Gerät Pro Monat registrieren. Aber der Apple tv ist doch registriert weil in der Geräteliste.....  Ich kann aber nichts anschauen 🤔

[adler]

das ist nun mal so, ich würde die Hotline anrufen, und einen MA bitten, dir die Geräteliste zurückzusetzen, weil du ein neues Gerät hast, aber ist auf Kulanz......089 99727900

[Netty1976]

Sorry ich versteh es nicht. Wie gesagt zeigt mir die Geräteliste an dass mein Apple TV registriert ist. Aber die App selber sagt das Gegenteil

[schütz]

Nur einmal im Monat ein neues Gerät.

Beachte auch:

[Netty1976]

Ah ok

Na dann werd ich da mal anrufen

Es ist ja schließlich kein neues Gerät.. 

Danke für Eure Hilfe

[schütz]

Eigentlich schon.

Noch dazu alles im selben Monat.

Aber egal, rufe an.

Sei nett, es ist ja aus Kulanzgründen.

Wenn obige Nummer sich weigert, dann probiere ruhig 089 99 72 79 98

Sie sollen deine Geräteliste zurücksetzen, müssen sie aber nicht.

Da es das erste mal ist, tun sie es aber.

[KatjaZ]

Hallo @Netty1976,

die Informationen von @schütz sind korrekt. Sobald z.B. eine Neuinstallation vorgenommen wird, muss auch das genutzte Gerät neu registriert werden. Der Vollständigkeit halber schau mal hier: http://bit.ly/2KitKsy

Viele Grüße,
Katja