Level 1
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2 Nachrichten
Anmeldung Sky Q App auf Apple TV nicht möglich
Liebe Community,
ich kann mich leider nicht auf der Sky Q App auf dem Apple TV 4K anmelden. Es kommt der Hinweis, dass ein gültiges Sky Q Abo vorhanden sein muss. (Kein Fehlercode)
Ich habe im Vertrag Sky Q Service und seit letzter Woche den Sky Q IpTV Receiver laufen.
Die Sky Hotline war bemüht, konnte mir aber nicht helfen. Der WhatsApp Chat funktioniert nicht, also seid ihr jetzt dran.
Folgendes wurde bereits versucht:
Sky Q App neu installiert
PIN geändert
Passwort geändert
Login per Mail als auch per Kundennummer
Geräteliste gelöscht
Zuvor lief Sky über MagentaTV auf einen Mediareceiver, evtl. Hängt da noch was fest
miika
Level 20
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33.5K Nachrichten
vor 10 Monaten
@ElPochoEine Moderatorin, ein Moderator wird sich demnächst hier melden.
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Ronald_S
Level 17
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4.5K Nachrichten
vor 10 Monaten
Hallo @ElPocho, ich möchte mir das einmal anschauen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf den Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/70608
Gruß, Ronald
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Shusher
Special Effects
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4 Nachrichten
vor 10 Monaten
Hallo @Ronald_S , ich habe leider exakt dasselbe Problem wie @ElPocho , kannst du mir da auch weiterhelfen?
MOD-EDIT: Siehe https://community.sky.de/t5/Sky-Q-App/Kein-Login-bei-Sky-Q/m-p/833157#M15402.
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ElPocho
Level 1
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2 Nachrichten
vor 10 Monaten
Ich hatte heute einen Anruf von der Fachabteilung. Das Problem ist bekannt und konnte behoben werden. Es gibt wohl ein Problem mit dem Abo Sky Stream, dass Sky Q dort nicht hinterlegt ist.
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