schwarzer Bildschirm mit Ton nach Werbeeinspielung über Sky go am win11 PC

[Jens7777]

Hallo, der Support konnte mir nicht weiterhelfen und hat mich ans Sky Community verwiesen.!!!

Ich habe folgendes Problem: Mini PC von Fujitsu Esprimo Q 556 mit Dp Ausgang und einen Philips 271 V8L Monitor mit HdMI. Betriebssystem Win 11PRO.Sky app wurde mehrfach mit Support installiert und wieder gelöscht, Monitor und PC passen laut Support. Wenn ich die App starte, läuft alles. Ich gebe dann die PIn ein, um einen Film zu sehen. Die Werbung äuft und wenn dann der Film beginnt, wird der Bildschirm (App-Ausschnitt) schwarz und der Ton und das Menü unten läuft weiter.

Das ist natürlich sch... (schlecht wollte ich sagen :-))

Kann hier jemand den Job vom Support übernbehmen und mir helfen?

P.S. bitte nicht irgendwelche Tipps wie, warum kuckst Du über PC oder kauf dir doch einen Richtigen...

Dafür sind die Foren viel zu schade und meine Zeit auch. Danke!

Besten Grüße

Jens

[Nadine]

Hallo @Jens7777, 

dass du mit den Störungen kämpfst, tut mir leid. 

Aktuell gibt es diesbzgl. ein Problem und somit musst du dich bitte gedulden: https://community.sky.de/t5/Aktuelles/Weltweite-technische-Stoerung-Einschraenkung-Sendebetrieb-und/...

Viele Grüße,

Nadine 

[Jens7777]

Danke für die Antwort, dass hat aber nichts mit meinem Problem zu tun. Die dreistündige Suche nach Lösungen mit dem Support zum Thema war ja schon gestern!

VG jens

[Jens7777]

Habe nun die englische App instatlliert und jetzt habe ich den gleichen Fehler wie 

 Win11 Sky Go Ton und Werbung geht. Aber Bild nicht 

Bild erscheint nachdem man über den Taskmanager die erste von vier Sky-Anwendung beendet. Das Bild kommt und die vierte Sky-Anwendung baut sich wiede selber auf.

Da Staunt man nur!!!

VG Jens

[digo]

Wie weit sind wir da gekommen? Link @Jens7777 

Es bleibt eine Inkompatibilität des Videoguards mit deinem System.

Der Videoguard greift nach der Werbung.

Die Wirkung schaltetst du mit den Tasks aus.

Anderes auch, wenn du den Hintergrund der Tasks nicht kennst.

Eine englische Version sollte nicht die Basis sein.

Ich habe keine deckungsgleiche Hardware und kann nicht helfen.

Hilft dir nicht!

Nur Updateglück, glaube?