samsung s22 ultra sky go geht nicht

[ktmoli67]

das fenster mit anmeldedaten das erscheint.....   kann die daten aber nicht eingeben.....   der blaue rahmen geht auf    tastenfeld geht aber nicht auf......

[Ronald_S]

Hallo @ktmoli67, die App hast du bereits de- und wieder neu installiert? Welche Sky Go Version ist installiert? Welches Betriebssystem, bzw. welche Version davon ist auf dem Smartphone installiert? Gruß, Ronald

[salawa]

Habe auch das Problem wenn die Anmeldemaske auf geht kann ich nichts eingeben, da das Tastenfeld nicht aufgeht und ja habe die App deinstalliert neu insatalliert und einen Neustart gemacht. Es geht trotzdem nicht. Handy S22 Ultra ist auf dem neusten stand.

[Sanny_G]

Hi @salawa,

bitte deinstalliere die App erneut. Prüfe dein Handy auf eine neue Software und starte es einmal komplett neu. Lade die App über den GooglePlay-Store und versuche es erneut.

Klappt es wieder nicht, deinstalliere Sky Go wieder und versuche es über: https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-go-beta-apps

VG, Sanny

[salawa]

auch dies funktioniert nicht, Ich bitte um weitere Hilfe

[Sanny_G]

Ich leite es mal weiter. 

[Sanny_G]

@ktmoli67 und @salawa: Bitte sendet mir für eine nähere Abklärung durch die Technik eure Kunden- und Rufnummer sowie Anrufzeiten für mehrere Tage per privater Nachricht.

-> So könnt ihr 2 mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

[salawa]

Hallo, jetzt kann ich die zugangsdaten eingeben, jedoch kommt die Meldung: Etwas ist schif gelaufen, versuche es ernaut, geht aber immer noch nicht

[axels]

Hallo @salawa,

was hast du veranlasst, damit du jetzt die Daten eingeben kannst? Erhältst du einen Fehlercode? 

VG, Axel

[salawa]

Spoiler

Einge Einstellungen geändert und jetzt geht es

[axels]

Du kannst jetzt Sky Go nutzen? 

[salawa]

ja geht jetzt

[axels]

Super, noch eine schöne Woche. 

[salawa]

vielen dank