Skygo App auf Mac mini M2 -> Starten dauert ewig

[heiko228]

Hallo zusammen,

ich habe mir gerade Skygo für Mac runter geladen und wollte es intsallieren. Da hat  das starten schon echt lange gedauert aber nach der Installation, die trotzdem geklappt hat,  hat das ganze knapp 30 Sekunden gedauert bis die App geöffnet war. Wowwwww...das ist extrem lange.

Liegt das an der Programmierung der App oder an was anderen? Auf meinem Mac Mini M2 ist auch alles aktuell.

Vielleicht hat jemand eine Lösung oder ich muss warten, bis es ein neues Update kommt. Man sollte es zumindes den Programmiere mal mitteilen.

Viele Grüße

Heiko

[KatjaZ]

Guten Abend @heiko228,

bekommst du beim Start der App eine Anzeige mit Suche nach Updates angezeigt oder ist die App an sich dann erstmal komplett eingefroren ohne das etwas passiert? Hast du deinen Mac nach der Installation bereits einmal neu gestartet? 

Viele Grüße

Katja 

[heiko228]

Hallo Katja,

also wenn ich die Skygo App starte dann hüpft und hüft und hüpft 30 Sek lang das Icon und dann kommt das Blaue Skyfenster mit Nach Update suchen.

Mac neu gestartet und zuvor auch macOS neu Installiert und konfiguriert.

Viele Grüße

Heiko

[Juliane]

Hey heiko228,
 

das Verhalten ist eher unüblich. Hast du die App schon einmal de- und neuinstalliert? -> https://www.sky.de/hilfe/s/article/deinstallieren-von-sky-go-auf-pc-oder-mac
 

VG, Jule

[heiko228]

Hey Juliane,

natürlich.

VG

Heiko

[Juliane]

Siehst du, welche Version von Sky Go installiert ist?
 

Welches iOS ist bei dir drauf?

[heiko228]

SkyGo App:      23.5.1

macOS Ventura: 13.4.1

[Nadine]

Hallo @heiko228,

du kannst Inhalte schauen via Sky Go, nur das Starten dauert lange? Ist dies richtig so oder geht der Abruf grundsätzlich nicht?

Hast du die Funktionalität auch schon über andere Endgeräte getestet?

Viele Grüße,
Nadine 

[heiko228]

Hallo Nadine,

nur beim starten. Wenn die App läuft dann funktioniert soweit alles.

Auf dem iPhone und iPad läuft soweit alles ganz gut.

VG

Heiko

[Nadine]

@heiko228: Danke, ich habe via Sky Go die gleiche Version, wie du, drauf. Allerdings dauert der Start der App nicht so lange.

Hast du denn mal geschaut, ob in deinen Einstellungen vom Mac ein neues Update zur Verfügung steht?

[heiko228]

Ist alles up-to-date. Da kann ich es mir allerdings auch nicht erklären.

[Nadine]

Dann kannst du nur noch mal in den Link von @Juliane, bzgl. der Deinstallation, schauen. Vielleicht gibt es noch Unterordner, welche du löschen kannst, damit die Problematik nicht mehr auftritt. 

[heiko228]

Hat leider nicht geholfen.

Mir ist nur aufgefallen, dass es bei mir keinen Cisco Ordner gab und dementsprechend auch den VideoGuardPlayer nicht. Weder in den versteckten Ordner noch in anderen. Ich habe danach auch suchen lassen aber nix.

So bin ich mal Schritt für Schritt durchgegangen und dann SkyGo neu installiert. Genau der selbe Effekt.

VG

Heiko

[Nadine]

Okay, danke für die Durchführung und das Feedback. Öffnet sich die Sky Go App schneller, wenn du das Mac einmal per Handy-Hotspot verbindest? Ich gehe aktuell davon aus, dass die Nutzung per WLAN erfolgt?

[heiko228]

Nein über Lan. Habe ich auch gerade ausprobiert. Lan, WLan und Hotspot. Immer noch das ewige lange starten.

Ich weiss ja nicht mal, ob ich der einzige mit dem Problem bin. Sag ja kein anderer was dazu

[Nadine]

Du kannst es nur mal regelmäßig versuchen. Das Mac hast du mit Sicherheit auch schon neugestartet?

Wann das nächste Update kommt, kann ich dir aktuell auch nicht mitteilen. Vielleicht dauert es nicht so lange und evtl. treten die Störungen dann nicht mehr auf. Behalte dies einfach mal im Blick. 

Danke auf jeden Fall für deine tolle Mithilfe und sorry für die Umstände. 

Viele Grüße,

Nadine 

[heiko228]

Ich werde das ganze mal weiter beobachten.

Danke für eure Tipps und Hilfe.

VG

Heiko

[digo]

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@heiko228  schrieb:

Nein über Lan. Habe ich auch gerade ausprobiert. Lan, WLan und Hotspot. Immer noch das ewige lange starten.

Ich weiss ja nicht mal, ob ich der einzige mit dem Problem bin. Sag ja kein anderer was dazu

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30 Sekunden sind kein Problem!

Etwas ungewöhnlich, ok. @heiko228  @Nadine 

Um der Sache auf den Grund zu gehen, müßten wir deine eigene Konfiguration auseinandernehmen.

VPN, Virenschutz und ....

Wo wird die Rückfrage des SKY Servers gestört?

Eventuell laufen auch aktuell, bei SKY GO, einige Abfragen zögerlich? Systembedingt?

Ja, warte mal auf die Updates..

[heiko228]

Da gibt es nicht viel zum System zu sagen. Kein VPN, keinen Virenschutz. Das Problem hatte ich schon auf einem nackten System gehabt. Ohne das irgendwas installiert wurde. Nur das reine macOS.

30 Sek sind schon extrem lange in meinen Augen. Wenn ich mir die anderen Apps anschaue, wie flink die geöffnet sind, kann sie die SkyGo App schon ne Scheibe abschneiden. 

Wie schon erwähnt, ich beobachte es mal weiter.

VG

Heiko

[digo]

SKY Go ist keine normale App.

SKY Go greift tief in das System ein. Es ist kein APP -Aufsatz!

So kannst du nicht vergleichen.

Dazu die ständige Abfrage und Kommunikation mit dem SKYServer. Sicherheits und Nutzungsabfragen

@heiko228 

Etwas lang ist es schon... , aber..

siehe meinen Beitrag