SkyGo geht im WLAN nicht aber über Mobile Daten

[Rudolf79]

Hallo, 

ich habe leider über Suchfunktion nichts gefunden was dieses Problem ähnlich ist.

also folgende Situation:

IPad Pro 11 mit IPad OS 15.6 und der Sky Go App 22.6.1

Hin und wieder habe ich das Problem das wenn ich Inhalte in der App schauen möchte und ich mich mit Wlan im Internet befinde das ich eine Fehlermedlung bekomme das ich nicht mit dem Internet verbunden bin. Das IPad ist aber mit dem Internet verbunden und über Disney+ oder andere Streaming Anbieter kann ich ganz normal schauen.

Schalte ich aber das WLAN ab und benutze mobile Daten kann ich den Inhalt in der Sky Go App schauen.

Dieses ist ein sehr merkwüridges verhalten der App. Hat irgend jemand eine Idee wodurch dieses Verhalten ausgelöst wird und wie man dieses beheben kann? 
Ach "private relay" ist deaktiviert.

[digo]

Im welchem WLAN bist du. Zu Hause? VPN an?
Welchen Provider/ Router nutzt du?

Wie hoch ist die gebuchte Leisung?
Wie hoch ist deine gemessene WLAN / Signalstärke Leistung am Gerät?

Sind andere Geräte im Netz?
Hast du viele Unterbrechungen auf deinem WLAN Weg? Mauern, Decken, Fußbodenheizung,....
Verändere deine Position! Messe dabei die Empfangsleistung. App!

WLAN örtlich durch z.B. Repeater verbessern!

SKY GO hat einen hohen Leistungsanspruch und ist bei kurzen Unterbrechungsfehlern empfindlich.

Andere Anbieter haben nicht diesen Anspruch.

@Rudolf79 

[Rudolf79]

Hallo digo.

Hier mal sortiert meine Antworten zu deinen Fragen:

Im welchem WLAN bist du. Zu Hause? VPN an?

Ich befinde mich zu Hause in meinem eigenem WLan. Hier nutze ich kein VPN.

Welchen Provider/ Router nutzt du?

Provider -Deutsche Glasfaser- 

Router - Fritz!Box 7590-

Kurze Erklärung. Vom Provider ist ein Medienkonverter Installiert der von Glasfaser auf Kupfer wandelt. Somit mach die Fritz!Box igentlich alles.

Wie hoch ist die gebuchte Leisung?

400 Mbit/s Download
200 Mbit/s Upload

Wie hoch ist deine gemessene WLAN / Signalstärke Leistung am Gerät?

Ich habe auf dem IPad Mehrere messungen durchführen lassen. 

Der Ping lag im einen Bereich von 11-14ms

Download im Bereich vonb 350 bis 400Mbps

Upload 120 bis 200Mps

Sind andere Geräte im Netz?

Ja sind. Habe auch testweise mal alle ausgesperrt nur leider hat das das Problem mit SkyGo nicht gelöst.

Hast du viele Unterbrechungen auf deinem WLAN Weg? Mauern, Decken, Fußbodenheizung,....
Verändere deine Position! Messe dabei die Empfangsleistung. App!

WLAN örtlich durch z.B. Repeater verbessern!

Das Ipad hat an der Stelle wo ich gerade versuche direkten Sichtkontakt zum Fritz!Repeater.

Kurze Erklärung zum WLan Netzwerk: Ich nutze mehrer Fritz!Repeater die als Mesh arbeiten. Die Vebindung der Repeater zur Box ist via Lan eingerichtet. Dieses netzwerk hat mich bis jetzt nicht im Stich gelassen und selbst bei Webkonferenzen über das IPad konnte ich durs ganze Haus wandern ohne das es einen Verbindungsabrruch gab.

Danke schon mal für deiner Fragen. Bei dem Testen einiger sachen habe ich auch mal Versucht über den Gast WLan zugang die SkyGo App zu nutzen. Im Gast WLan funktionoert es. Im Normalen WLan nicht. Also denke ich das es irgend wo in den Einstellungen der Fritz!Box das Problem liegt.

Ich nutze die Kindersicherung in der Fritz!Box könnte dieses vielleicht die Lösung sein?

Hoffe das meine Ausführungen etwas helfen Licht ins dunkle zu bekommen.

[digo]

Danke!

Eigentlich hast du deine Verbindungen perfekt!

Das der Gastzugang problemlos läuft und sonst eher schlecht, hatte ich bei einem Vodafone Test. 
Verwandtschaft

Es gab auch mal Probleme mit Frequenzüberlagerungen.

Feste Adressen für das Gerät eingestellt.

Frequenz festgelegt. Mesh mal raus. Bringt aus meiner Sicht bei starken Geräten nichts!

Du dürftest keine Probleme haben!

Was spielen deine Kinder im Netz?😁

Darknet für Anfänger? Level 4 Wie umgehe ich eine Fritzboxsperre

Du hast Ahnung und ich habe keinen zusätzlichen Hinweis!

Denke auch eher eine Boxeinstellung.

SKY GO Umstellung zur Beta wird auch nicht helfen. Oder du bist zu kräftig....😉

Beta mal laufen lassen?

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/SKY-GO-Fehler-WIN-und-Beta-WIN-und-IOS/td-p/653813

Für die geringe Wahrscheinlichkeit SKY GO ist überfordert.

Gehe mal in ein fremdes WLAN?

iPadOS 15.6 mit 22.6.1 auch bei mir!

Eventuell noch Dauernetzbelagerer? Steam und Teamviewer (oft bei WIN z.B) schaltet sich ein, oder ...

Auch schon mal ein Virenscanner/ Kontrollapp!

[Rudolf79]

Hi digo,

ich habe jetzt noch etwas rumgespielt und konnte des Problem in der Fritz!Box fixieren.

Sobald ich dem Zugangsprofiel "Standard" in der Fritz!Box die Internet Zeit entziehe geht SkyGo nicht mehr. 

Das Ipad ist eigentlich einen anderen Profil zugeordnet. 

Ich denke auch mal das es ein Problem der Fritz!Box ist und werde mich da mal an AVM wenden.

Noch spielen meine Kinder nicht im netz. Will nur nicht immer jedem gerät alles erlauben. 😁

Ich danke dir auf jeden fall für deine Unterstützung und Ideen.

[digo]

Interessant! 
Neuland! Sehe ich mir auf meiner Fritz-Box an.
Schreib dann bitte mal...

[Rudolf79]

Hallo,

nur mal kurz ein Update zu dem Problem.

- AVM Support ist aktive. Warte nur auf Antwort. Leider da noch keine Lösung.

Allerdings konnte ich das Problem etwas weiter eingrenzen.

Diese Wiedergaben Probleme besteht nur im WLan. Wenn ich das Ipad über Lan anschließe funktioniert alles. 

Somit bin ich jetzt mal gespannt was von AVM kommt und werde dann hier auch wieder berichten.