SkyGo Fehlercode 1310-IH

[tonymonroe]

Hallo zusammen,

Anfang September wurde mein Vertrag mit neuen Konditionen umgestellt: ich habe alle Pakete dabei. Bei SkyGo kann ich jetzt jedoch nichts mehr sehen, es erscheint immer die folgende Meldung:

"Du benötigst das entsprechende Sky-Abonnement, um diese Sendung zu sehen. Code: 1310-IH"

Was kann ich hier machen? Über den Receiver läuft alles - Besten Dank

[axels]

Hallo @tonymonroe,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Denis82]

Hallo,

habe seit 1 Woche dasselbe Problem.

Anruf beim klundendienst hat ergeben das Ich wegen Vertragsänderung eine neue Smartcard geschickt bekomme.

Habe von Monatlich auf Jährlich umgestellt.

Leider funktionieren die Apps nicht und Ich kann nur normal über den RTeceiver schauen aber nichts Streamen.

[axels]

Hallo @Denis82,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[73Markus]

Hallo,

ich bekomme bei SKY GO am Tablet wie auch am Smartphone die Meldung "Fehler 1310-IH", ich hätte nicht das richtige Abo dafür. Habe neuen Vetrag ab 01.01.2023 aber mit den gleichen Paketen/Inhalten wie der alte Vertrag, der am 31.12.2022 geendet ist. Kann mir da jemand weiterhelfen?

Viele Grüße

Markus 

[Nadine]

Hallo @73Markus, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine     

[73Markus]

Ist erledigt, hab Dir die Infos zukommen lassen.

VG

Markus