Sky go funktioniert nach Update nicht

[MoniHH]

Hallo,

wir wollten am Wochenende auf unserem Laptop (Windows 10) wie die Wochenende vorher auch, ein Spiel gucken. Es kam "Update erforderlich". Habe das Update installiert. Beim Start wieder "Update erforderlich". Es nervt.

Habe es x mal installiert, als Benutzer und als Admin. App vorher deinstalliert und auch mal nicht.

Alles hat nicht geklappt, Entweder kam immer wieder die Meldung oder der Bildschirm blieb schwarz.

Wer kann helfen?

Danke, Simone

[miika]

Hast du inzwischen etwas neu installiert? Sky go ist allergisch auf zusätzlichen Virenschutz und Kopierprogramme.

Hast du mal nachgeschaut, ob du bei Win 10 alle Updates hast?

Reines Deinstallieren reicht übrigens nicht aus. Man muss die Regstry reinigen (lassen), d.h.  alle Ordner von sky go und cisco video guard müssen entfernt werden. Dann erst neu installieren.

[schütz]

Vor allem den cisco video guard...😉

[MoniHH]

Was ist denn bitte Cisco Video Guard?

Ist ja schon frech, dass Sky von einem User IT-Kenntnisse erwartet, damit man ein Update machen kann. Unerhört, aber da kannst Du natürlich nichts für. Danke, Simone

[MoniHH]

Danke, mal sehen ob ich das hinkriege,. Kenne mich schon ein wenig mit IT aus, aber was Sky von einem alles erwartet, das ist schon "ein Ding".

LG Simone   

[miika]

Du musst nichts wissen. Die App deinstallieren und dann ein Registryreinigungsprogramm laufen lassen bevor du neu installierst. Ordner-Reste können eine Neuinstallation verhindern.

Wie sieht das mit deinem Virenschutz aus?

[MoniHH]

Registryprogramm? Hilfe !

Virenschutz muss ich gucken, ist mein Homeoffice-PC - den hab ich gerade nicht hier. Ist aber, glaube ich, kostenloser Virenschutz drauf. Sonst ging es ja auch immer :-(.

[schütz]

@MoniHH 

Einfach die zwei Programm deinstallieren.

App und den video guard.

Genau so wie die App kannst den Guard auch deinstallieren.

Und machen was @miika postet.

Das ist sinnvoll.

Die diversen Tools zur Registriereinigung gibt es wie Sand am Meer...😍

Die Tools kannst du immer benutzen wenn du was deinstallierst.

[MoniHH]

Vielen Dank für Eure Hilfen Miika und Schütz 🙂

[schütz]

Hilfe?

Die wäre da gewesen...😋

deinstallieren-von-sky-go-auf-pc-mac