Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

[Toenni70]

10 Tage halte ich leider für etwas optimistisch. Ich warte seit über 2 Wochen auf eine Reaktion eines Mods. Und es scheint auch noch andere zu geben, die seit mind. Anfang November auf eine Problemlösung warten.

Hier muss man leider sagen, dass sobald das Abo verlängert wurde, das Interesse seitens Sky an zufriedenen Abonnenten anscheinend nicht mehr so groß ist.

[miika]

@Toenni70Widerrufeb hast du nicht? Keine Ahnung, warum dein Post übersehen worden ist. @moderation

[claudia700]

habe auch dieses Problem alle meine geräte lassen sich nicht mit dem Reciever verbinden...

hat jemand eine Lösung?

Danke schon mal im vorraus! 😁

[SteRo1986]

Hallo, mir geht es leider genauso. Aufnahme Button in sämtlichen Apps (Handy, iPad, MacBook Pro) verschwunden. Habe den Sky Q Service gebucht und kann nichts davon nutzen. Wäre sehr nett, wenn sich ein Moderator melden und dem Problem annehmen würde.

[Toenni70]

Korrekt, ich habe nicht widerrufen. Das konnte ich meinem fußballverrückten Sohn nicht antun ;-). Außerdem hatte ich ein weiteres , noch wichtigeres, Problem, welches der Kundenservice zum Glück  lösen konnte.

Insofern warte ich weiterhin auf die Rückmeldung eines Mods. Wie sieht es eigentlich bei den anderen Leidtragenden aus, bei denen das Problem vor mehreren Monaten aufgetreten war? Wie lange hat die Problemlösung gedauert und wie wurde dieses gelöst?

[Cosmic-Eddy]

Hallo Toenni

Ich warte seit Anfang November und bin gespannt wie lange noch. Die Lösung ist simpel aber doch eher schwierig. Unsere Techniker können das leider nur nach Englang weiterleiten weil ihnen die Hände gebunden sind. Das muss bei den englischen Servern umgestellt werden und darauf können unsere Techniker nicht zugreifen. Wir kommen nach weitergabe wesentlich auf eine Warteliste und kein Plan wie oft die abgearbeitet wird.

[daniela]

Hi @Jubeto,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und die späte Reaktion.

Falls das Problem noch aktuell ist, lasse mir für eine Prüfung eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zukommen. Des Weiteren benötige ich für eine Legitimierung einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank. Klicke dafür auf mein Profil und gehe dann auf "Nachricht".

VG, Daniela

[Cosmic-Eddy]

Liebe Mods!

Bitte lasst doch endlich mal eure lächerlichen Standartantworten, auch euch sollte mittlerweile klar sein das ihr eure angebotene Hilfe rein gar nichts bringt. Eure Chefetage sollte mal mit England eine dauerhafte und schnelle Lösung finden. Gebt lieber mal an die weiter was in der Community los ist und alle das gleiche Problem haben. Bingt mehr Zufriedenheit bei den Kunden und erspart euch Arbeit. 😉

[AnneK]

Hallo @ Charlesgo,

bitte entschuldige die vespätete Reaktion und die Schwierigkeiten beim Abspielen der Aufnahmen über die Sky Go App. Aktuell ist das nicht möglich für Vodafone Kunden. Es wird an einer Lösung gearbeitet. Welche Empfangsart hast du?

Viele Grüße, Anne66

[Pottling]

Ich bin Vodafone Kunde

leider Erde ich somit von Sky als Kunde anscheinend nicht unterstützt.....

[Ralf-der-Dritte]

Ach, das soll hier immer noch eine "Community" sein ... 🤔
Kommt mir eher vor wie die "Muppet-Show" ...!

Die reinste Zeitverschwendung!

Schönen Abend!
Ralf

[Freddi64]

Hab kabel empfang und bin 1&1 kunde also ja eig Telekom

[skygucker2020]

Wie kann ein Unternehmen mit so einem Verhalten gegenüber Kunden nur so lange am Markt existieren?

1. Bei Vertagsabschluss wollte ich unbegingt das CI+-Modul.
Anwort des Chat-Partners: "Gibt es nicht - dann eben keine Vertrag".

2. Ich habe dann doch einen Vertrag abgeschlossen und die Option "Sky Go Plus" dazugebucht.
Leider ist über diese App jedoch seit Mai kein Zugriff auf die Aufnahmen möglich.
Siehe: https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Keine-Verbindung-zum-Q-Receiver-aus-der-Sky-Go-App/td-p/39513...

Anscheinend will man das Problem auch nicht lösen und kassiert trotzdem.

Es wird höchste Zeit, dass Champions League und Bundesliga an leistungsfähige und kundenfreundliche Unternehmen geht.

Aber vielleicht werde ich doch überrrascht - die Hoffnung stirb zuletzt.

MOD-EDIT: Beitrag in den vorhandenen Thread verschoben, damit es nicht unnötige Doppeltbeiträge zu einem Thema gibt. 

[Anonym]

Die Champions League ist ab Sommer 2021 nicht mehr bei Sky und für die Bundesliga (nur noch samstags ab Sommer 2021) gibt es Alternativen (international, legal mit VPN)

[sonic28]

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@skygucker2020  schrieb:

Es wird höchste Zeit, dass Champions League und Bundesliga an leistungsfähige und kundenfreundliche Unternehmen geht.

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Die Champions League gibt es ab der Saison 2021 / 2022 nicht mehr bei Sky. Fast alle Spiele zeigt dann DAZN. Das jeweilige Topspiel am Dienstagabend darf dann Amazon zeigen. Dazu gibt es auf der Sky Homepage folgenden Beitrag:

• UEFA-Champions-League-Rechte ab 2021/22

Auch auf kicker.de steht was dazu. Ist vom Dienstag (04. August 2020) gegen 10:58 Uhr:

• DAZN zeigt ab 2021 fast alle Champions-League-Spiele exklusiv

Und für die Fußball Bundesliga gibt es ab der Saison 2021 / 2022 neue Rechtepakete. Kannst du unteranderem in diesem Beitrag

• Die gesicherten Live Pay Pakete in der Übersicht

sehen.

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@skygucker2020  schrieb:

Aber vielleicht werde ich doch überrrascht - die Hoffnung stirb zuletzt.

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Genug Überraschung?

Gruß, Sonic28

[Iviko]

Hallo, 

Ich habe seit 1 Woche Sky Q, vorher den Sky+ Receiver. Auch ich habe das Problem mit der App. Kann die Aufnahmen 

über mein Tablet planen, löschen nur nicht anschauen. Angeblich ist mein Gerät nicht registriert. Wenn das an England liegen würde wie vorher angemerkt, verstehe ich aber nicht warum es bei einigen klappt und bei anderen nicht.

Ich habe heute 3x 25 Minuten in der Warteschlange der Hotline gehangen und wurde 3x rausgeworfen, unfassbar. 

Sollte jemand eine Lösung haben, dann lasst es mich bitte wissen. Ich hätte mich auf dieses Funktion gefreut. 

[Ralf-der-Dritte]

Na, es funktioniert doch scheinbar immer dann nicht, wenn Verträge verlängert bzw. neu abgeschlossen wurden.

Mein Vetrag läuft bis April 2021 - danach wird dann wohl auch mein Sky Go nicht mehr korrekt funktionieren ... 😫

[richiii500]

Habe genau das gleiche Problem  seit  heute... vorhin hat alles noch funktioniert und jetzt nicht mehr xD

[miika]

Aufnahmen vom Receiver über Sky go. Es gibt einen Fehler zu dem es keine Lösung gibt.

[DorinaN]

Hallo Famona86,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sofern du hierbei noch Hilfe benötigst, lass mir gern deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina