Sky Go zeigt den TV Guide nicht

[Anonym]

Hallo,

Sky Go zeigt seit ca. 2 Wochen den TV Guide nicht an. Es hängt sich bei "Lade" auf. Es zeigt aber alles andere an, z.B. "Jetzt Live". Ich kann mir nicht vorstellen was es sein kann. Kennt das jemand?

Besten Dank!

PS: Ich sollte dazu sagen: "alles andere" heißt: die reinen Sky Angebote werden angezeigt, ich will aber Skifahren auf Eurosport sehen und da komme ich nur über den TV Guide hin, welcher gar nicht funktioniert.

[georgk]

Hallo Meme4Me2Me,
auf welchem Gerät nutzt du die Sky Go App? Hast du die App schon einmal neu installiert?
Welche Pakete hast du gebucht?
Viele Grüße
Georg

[Maschentroll]

Ich habe das gleiche Problem und hätte gerne Abhilfe. Habe alles erdenkliche ausprobiert. Neu installiert, aktuelles update und und und. Nachdem ich meinen Vertrag verlängert habe, funktioniert TV guide nicht mehr. Vorher war alles einwandfrei. Ich benutze sky go am PC. Wer kann helfen?

[georgk]

Guten Morgen Maschentroll,
was für einen PC hast du? Wie äußert sich das Problem genau? Passiert nur im Reiter „TV Guide“ nichts? Im Bereich „Alle Inhalte“, kannst du aber alles nutzen und abspielen? Im Bereich "Jetzt im TV" kannst du aber einen Livestream starten?
Viele Grüße
Georg

[Niels1]

Guten Morgen!

Habe das gleiche Problem mit der App.
Drücke ich auf TV GUIDE oder auf SPORT kommt nur das Wort "Lade..."
Bei allen anderen Menu-Punkten erscheint kurz der Ladekreis und dann kann ich die Inhalte sehen.
Live-Stream lässt sich ohne Probleme starten.

Ich verstehe die Frage "Was für einen PC hast Du?" nicht. - Einen großen schwarzen!? 😉

[Maschentroll]

Es liegt nicht am PC, weil es vorher ja auch funktioniert hat. Wenn ich die Seite TV guide anklicke, kommt ...lade....

Mehr passiert nicht.Ich habe gefühlte tausend mal alle Ordner gelöscht, die App neu geladen und auch die Ordner in den anderen Programme Ordner geschoben (habe ich hier auch mal gelesen). Update auch kein neues zur Verfügung. Ich bezahle mehr als vorher und kann weniger nutzen. Da stimmt irgendwas nicht. Vielleicht kann sich mal ein sky-Mitarbeiter dazu äussern und eine Lösung vorschlagen. Ich bin ja wohl nicht die einzige, die dieses Problem hat.

[Maschentroll]

Ach ja, im Bereich Jetzt im TV live funktioniert es einwandfrei. Nur habe ich da ja nicht alle Sender zur Auswahl.

[Sanny_G]

Hallo zusammen,

ihr nutzt ja alle einen PC. Bitte prüft in den Routereinstellungen, ob immer zw. 2,4 GHz auf 5 GHz gewechselt wird. Falls ja, stellt einen festen Wert ein. Schaut dabei einfach, welcher besser passt.

Optional macht auch mal Folgendes über "Systemsteuerung" > "Internetoptionen":



VG, Sanny

[Anonym]

Äh noch nicht mal meine posts gelesen. Ich verwende ausschließlich den PC. Sky ist halt unterirdisch wie heute die Ski Alpin Bildqualität wie 10mal gesagt AUF MEINEM PC

[Sanny_G]

Sorry, habe meinen Text angepasst.

[Anonym]

Was mit der unterirdischen Bildqualität heute beim SuperG? Unterirdisch wie immer in einer entsprechendenden Phase! Was genau soll das? Wofür bezahle ich?

[Sanny_G]

Ich kann verstehen, dass du eine Antwort haben möchtest, aber es ist nicht schön, wenn man Themen vermischt. Bitte schaue daher einmal hier: https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-Go-Sky-Sport-Bundesliga-Misserable-Qualitaet/m-p/345464#M... -> Dort kannst du dich gern mit anderen darüber austauschen. Darüber hinaus, ist aber auch der Thread = https://community.sky.de/t5/Receiver/Pixelfehler/m-p/349331#M244128 sicherlich sehr interessant.

[Maschentroll]

Guten Abend, ich habe immer noch das Problem am PC, dass der TVguide nicht öffnet. Bzw. Zuerst öffnet er sich, dann geht aber unten der grüne Blaken an (Verbunden mit SkyQ-Reciever) und dann kommt "laden" - dann passiert nichts mehr. Ich habe schon alles ausprobiert - auch die Tips von Euch bzw. der Community. Gestern habe ich den Stecker vom Reciever gezogen und dann funktionierte es. Es kann aber doch nicht sein, dass ich jetzt jeden Tag erst mal den Stecker ziehe, damit ich am PC den TV guide öffnen kann. Ich bin echt enttäuscht für so viel Geld im Monat diese Option nicht nutzen zu können.

[Gerj]

Gibt es zu dem open genannten Problem schon eine Lösung?

Wann ja welche? Bei mir läd der Inhalt auch nicht. Windows 10

[Juliane]

Hey Gerj,

hast du dir schon den Post von meiner Kollegin Sanny durchgelesen und deine Routereinstellungen überprüft?

Wurde die App bereits de- und neuinstalliert?

Was hast du alles unternommen, um dieses Problem zu beheben?

VG, Jule

[Gerj]

App neu installiert.

normale version und beta.

Router einstellungen habe ich gemacht.

Browser alle Daten gelöscht. 

App Daten in "Benutzer/Apps" gelöscht.

Rechner ist per Lan Kabel verbunden.

[Nadine]

Hallo @Gerj,

hast du die Störung bei allen Inhalten? Sende mir des Weiteren bitte auch einen Screenshot von dem genannten Fehlerbild.

Viele Grüße,

Nadine