Sky Go seit neuem Vertrag ohne Funktion

[usl]

Hallo, seit der Umstellung auf einen neuen Vertrag funktioniert Sky Go nicht mehr. Geräteliste habe ich an der App gesäubert. Kann mir jemand von Sky helfen?

Gruß usl

[adler]

was heißt Geräteliste gesäubert?? hast du alles gelöscht....dann geht erst wieder ab 01.01.2020 ein neues Gerät zum anmelden......

rufe die Hotline an 089 99 727900 (Technik) und bitte um Rücksetzung der Geräteliste....sage, du hast dir neue Geräte gekauft.....das geht aber nicht jeden Monat....und im netten Ton, es geht nur auf Kulanz…..

[usl]

@adler  leider ist es nicht so einfach.

Die Kundenhotline ist sehr gefragt. Wartezeiten von >30min ist nicht so schön.

[adler]

das ist bekannt.....aber hier auf einen Mod. warten, dauert noch länger....und dann ist noch nicht mal sicher, das ein Mod. dir die Liste zurücksetzt....es gibt auch Mods die sagen, du kannst immer zum 1. des Monats ein neues Gerät zufügen, wenn du davor 1 Gerät gelöscht hast......ist eben nur auf Kulanz......aber wenn man nett am Telefon einen MA es erklärt, hat man auch Erfolg......

evtl. morgens anrufen....

[usl]

@adler, wird wohl darauf rauslaufen.

[usl]

@adler  Problem gelöst. Hatte einen superfreundlichen Mitarbeiter am "Rohr

[adler]

freut mich für dich.....ging doch schneller als erwartet.....

[usl]

Hallo, leider geht der Spass wieder von vorne los.

Geräte wurden nicht geändert, aber Skygo funktioniert wieder nicht.

Hätte zu viele Geräte in Betrieb.

[DorinaN]

Hallo usl,

bitte entschuldige die späte Antwort. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann. Teile auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich mit.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina