Sky Go lässt mich nicht einlogen

[Flash78]

Ich bin Neukunde und wollte Sky go übern PC gleich ausprobieren, leider kann ich mich mit Kundennummer und Passwort nicht einlogen (muss aber definitv stimmen da ich mich bei der Seite mit den selben Daten anmelden kann)

[KatjaZ]

Hallo @Flash78,

ich muss dich dahingehend leider um Geduld bitten, denn ich vermute, dass du das Gerät zu deinem Vertrag noch nicht erhalten hast, korrekt? 

Viele Grüße
Katja

[Flash78]

Ich hätte gedacht Sky go soll auch ohne Gerät funktionieren ?

[KatjaZ]

@Flash78, 

das tut es auch, aber erst wenn sich der Vertrag aktiviert hat. Das passiert automatisch mit Erstinstallation/Aktivierung des Gerätes. 

[miika]

@Flash78 Es wird leider etwas versprochen, was (oft oder immer?) nicht gehalten wird. Und leider schon seit einer ganzen Weile. Der irreführende Text wird auch nicht geändert.

[praise_the_lord]

@Flash78 

Hallo, ganz genau dieses Problem liegt bei mir auch vor. Habe mich vor ca 30 min bei sky angemeldet und in der Begrüssungsmail stand, dass SKyGo in wenigen Minuten freigeschaltet wird.

[KatjaZ]

Guten Abend @praise_the_lord,

auch dich muss ich leider um Geduld bitten, bis dich das Gerät erreicht hat und die Installation/Aktivierung abgeschlossen ist. Uns ist bewusst, dass es in den E-Mails nicht so aufgeführt ist. Wir haben dieses Thema bereits mehrfach in der Fachabteilung platziert und hoffen auf eine Anpassung dieser Passage. 

Viele Grüße
Katja

[praise_the_lord]

@KatjaZ 

Danke schön für diese Info.

Eine Frage hätte ich noch: Wie lange dauert in der Regel die Zusendung StreamBox bzw gibt es hierfür eine Sendungsverfolgung?

[KatjaZ]

@praise_the_lord,

sehr gerne und ja, sobald der Versand angestoßen wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. 🙂 In der Regel beträgt die Lieferzeit bis zu vier Werktage.