Sky Go findet über mobile Daten keinen Receiver

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@digo  schrieb:

Programmieren geht auch von anderen Netzen aus.

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Das ist ja mein Problem 🙄

Er ist aus anderen Netzen nicht erreichbar!

Der Receiver ist im Enegiesparmodus: Standard

Das hat aber nichts mit deinen Aufnahmen zu tun. Abspielen!

Die gehen nur im Heimnetzwerk!

Programmierung:

Mobile nimmst du Kontakt mit dem SKY Server auf. Der leitet deine Programmierung an deinen Receiver weiter, wenn der "AN" ist.
Bedeutet, mobile verbindest du dich nicht mit deinem Receiver!

Das ist mobile auch nicht notwendig.

siehe SKY Server

Bist du in Arbeitsnähe zu deinem Receiver um die Einstellung dort zu überprüfen?

In welchem Netzwerk befindest du dich? 

EU Ausland, öffentliches Netzwerk, Hotel?
VPN an?

SKY Go normal ansehen geht, im mobilen Netzwerk?

Anderes Netzwerk versuchen?

Es sind auch mal Serverfehler vorhanden.

Der Server kann keine Verbindung aufnehmen oder akzeptiert deine Adresse, für die Koppplung, nicht.

Nimm mal ZDF HD gegen 20:00 Uhr zum Test.

Du verwendest welches Gerät?

App Fehler eher nicht, da es im Heimnetzwerk funktioniert!

Du kannst auch mal VPN mit deutschem Server testen!

Habe kein VPN eingericht und im Wlan funktioniert ja alles und aktuell ist mein Receiver 3 Meter von mir entfernt.

Wenn ich jetzt an meinem Handy Wlan ausschalte und nur mobile Daten nutze,  verliert er die Verbindung zum Receiver. Schalte ich Wlan wieder an ist der Receiver sofort wieder da.

Wie schon anfänglich geschriebn hat es mit dem alten Receiver ja alles funktioniert. Das Problem scheint mit dem Austauschreceiver zu tun zu haben. Als ob Sky den nicht wirklich mit meinem Konto verknüpft hat.

Ich kann aus meinem Wlan Sendungen aufnehmen.

Nur sobald ich mich in einem anderen Netz befinde (es kann auch ein anderes Wlan sein) wird der Receiver nicht gefunden und dadurch sind auch keine Aufnahme möglich !!!

Ich habe den Sky Q

"Wenn ich jetzt an meinem Handy Wlan ausschalte und nur mobile Daten nutze,  verliert er die Verbindung zum Receiver. Schalte ich Wlan wieder an ist der Receiver sofort wieder da."

Das ist immer so!

Dann hast du ja die Verbindung über deinen Provider und nicht über das Heimnetzwerk!

Heimnetzwerk ist aber für die Verbindung die Voraussetzung,

Mobile besteht zu keinem Zeitpunkt eine Verbindung (Direktverbindung) mit deinem Receiver!

Immer nur zum SKY Server!

Du hast also auch keinen Verbindungsbalken!

Es war technisch zu keinem anderen Zeitpunkt möglich!

Auch nicht mit dem alten Receiver!

Testprogrammierung ZDF versucht?

Das geht ohne Verbindung nur über den SKY Server!

Der trägt es in deinem Receiver ein. Oft auch zeitversetzt.

Programmierung mobile und Aufnahmen ansehen sind unterschiedliche Systeme!

Nur im Heimnetzwerk koppelt der SKY Server deinen Q mit dem Gerät.

Aufnahmen Programmierung geht normal

ohne Kopplung, über den SKY Server.

Programmierung funktioniert was ja auch klar war da ich mich in meinem Heimnetz befinde!

Schalte ich aber WLAN aus kann ich von meinem Handy keine Aufnahme mehr programmieren. 

Hallo @MadMax1966 !

In dem Fall war das kein Mod, sondern das System hat reagiert. Wir haben hier einen ganz guten Spamschutz für das Forum. Allerdings kommt es in Einzelfällen leider mal vor, dass eine normale Antwort aus Versehen in Quarantäne geschoben wird.

Die Mods haben natürlich Zugang zu dem Bereich. Wenn der Post überprüft wurde, wird er ganz bestimmt wieder freigegeben. Denn es ist natürlich wichtig, dass normale Nutzer nicht zensiert werden.

Viele Grüße

grauerwolf

@MadMax1966 

Ich hatte es noch gelesen und automatisch gespeichert.

Du hast Informationen aus einer PN weitergegeben? Kopiert!

Sonst sehr interessant!

Du machst dir nochmals die Mühe?

Besonders interessant waren die zwei Kundensysteme! Auf das eine System haben die Moderatoren hier keinen Zugriff, so gelesen.

Du bist in diesem System.

Das war uns in etwa von anderen Usern bekannt.

Denke das neue System wird den Zugriff so nicht mehr zulassen?

Ohne "unsere" Mods wäre es echt schade!

@grauerwolf 
Die Freigabe sicher nicht!

Der User hat aber SONST nichts Unrechtes geschrieben.

PN ist PN!

Und die Info, über das neue System, haben wir doch eh.

@digo 

Den Post hatte ich nicht gesehen. Wenn dort etwas aus einer PN stand, ist es aber natürlich klar, dass er aus dem öffentlichen Bereich genommen wurde. Danke für den Hinweis.

Viele Grüße

grauerwolf

Hi @Karljupp, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

@Karljupp 

Du möchtest ja nur, über das mobilen Gerät, den Q programmieren.

Dein Phone nimmt keinen Kontakt mit dem Receiver (direkt) auf.

Mobile nur der Kontakt mit dem SKY Server.

Der SKY Server leitet dann an deinen Q weiter.

Dieser solte dann nicht im eco- Plus Modus sein.

Es spielt überhaupt keine Rolle ob du da in der Nähe bist!

"

Hallo Katja,

ja Receiver ist an und ich bin in der Nähe. 
Der Receiver ist neu. 
Und ja, würde den Receiver gerne mit dem Handy programmieren.
Vielen Dank schonmal.  "

@Karljupp 

@Nadine 

aus: https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-go-kann-mein-receiver-nicht-mehr-finden/m-p/789764/highlight/true#M34038

Schalte zum Programmieren die Receiverkopplung, diese ist für die Aufnahmen im eigenem Netzwerk (auch diese Kopplung erfolgt über den SKY Server), aus.

SKY GO Einstellung

Bist du auch tatsächlich im mobilen Netzwerk? Schalte WLAN auch mal aus.

Test

Es sollte allerdings auch im eigenem Netzwerk funktionieren, klar.

Da du dich eventuell in einem anderem Kundensystem befindest, wird es für @Nadine schwer einen eventuellen Haken zu setzen. Ist ja möglich , dass dieser fehlt.

Natürlich nicht !!!

Nach mehreren Telefonaten mit dem qualifizierten  Sky Support ist der Status das sich mittlerweile niemand mehr meldet !!!

Ich habe Sky mittlerweile wieder gekündigt.

Dann ohne Aufnahmefunktion kann ich die Moto GP auf über Fire TV + VPN über Servus TV schauen. 

Für einen Bruchteil des Preises was Sky kostet.

Muss zwar bis März nächstes Jahr zahlen, aber dann bin ich weg. Service wird hier leider nicht geboten. 

Eigentlich sehr schade...

Ärgerlich!

Du bist im neuen Kundensystem und es hilft dir kein Moderator.

Er kann nicht!

"

Naja,

es waren ja in der PN keine persönlichen Informationen sondern nur eine Info das anscheinend die Mods hier auf neue Kundendaten leider überhaupt nicht mehr zugreifen können "

Eigentlich unglaublich, aber bekannt und noch aktuell.

Danke für die Info!

Hatte am Anfang geschrieben:

"Da du dich eventuell in einem anderem Kundensystem befindest, wird es für @Nadine schwer einen eventuellen Haken zu setzen. Ist ja möglich , dass dieser fehlt."

@Karljupp 

PN an @Nadine ist aber raus?

PN ist jetzt raus. 

Und ich hab iOS 17.4.1

@Karljupp 

Ich verstehe jetzt nicht, warum du mit der SKY Q App keine SKY sehen kannst.

Voraussetzung ist Multiscreen und du bist in deinem Haushalt. Kostet!

Oder eine Zusatzgebühr für einen zweiten Haushalt.

Zu teuer? Verstehe ich!

Und wenn du nur die Aufnahme programmierst?

Lass mal die Serie ! Test

Habe bei mir getestet bei ZDF und es geht Serie und Aufnahme.

Aber im Netzwerk.

Serienaufnahme Mobile geht auch bei mir nicht!

Ja klar!

Habe meinen Test noch ergänzt.

Serienaufnahmen, nicht im Netz (Mobile), geht auch bei mir nicht!

Nur Einzelaufnahme!

Das ist so. (Bei mir auch!)

Mach mal mit ZDF nicht HD! 

Frage:

Du bist ja in der Nähe von deinem Q.

Warum programmierst du nicht im Heimnetz (auch Kopplung über SKY Server) oder direkt am Q?

"Wenn ich auf "R" drücke zur Aufnahme, kommt ja die Auswahl zwischen "Aufnahme" und "Sereienaufnahme" und obwohl ich "Aufnahme" wähle, kommt die Meldung dass Serienaufnahmen nur möglich wenn mit Sky Receiver verbunden. "

Das kann ich nicht nachstellen, sorry!

Es ist das Problem, dass eine Einzelaufnahme bei mir funktioniert, im mobilen Netz (Provider).

Ich kann es sonst nicht nachstellen.

Welches Mobile hast du?

Normal gleicht ja SKY GO die Updates beim Start ab.

Neuinstallation dürfte hier nichts bringen.

Geht es denn im eigenem Netzwerk? Kopplung SKY Server

"Wenn ich auf "R" drücke zur Aufnahme, kommt ja die Auswahl zwischen "Aufnahme" und "Sereienaufnahme" und obwohl ich "Aufnahme" wähle, kommt die Meldung dass Serienaufnahmen nur möglich wenn mit Sky Receiver verbunden. "

Ungewöhnlich! 

@Nadine ?

Oder doch ein Haken in der Usereinstellung?

Habe jetzt mal über Provider Regensburg gegen Wiesbaden geklickt.  iPhone

Auf dem Startbildschirm SKY GO ganz oben geklickt! (Laufbandanzeige, nicht über Guide)

Da kommt nur Aufnahme und Anfrage gesendet, vom SKY Server!

Machst du mal?

(Probiert! Kannte ich nicht!)

Und R ZDF (nicht HD als Beispiel geht!) Kann dir nicht helfen!

??? 🤷🏼‍♂️ 

Einen Fehler hatten wir schon: Bei HD Sendern!

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/SKY-Go-Programmierung-von-Aufnahmen-nur-eingeschraenkt-moeglich/td-p/725490

Aber du bekommst ja Serienaufnahme obwohl Aufnahme gedrückt.

siehe hier Mobil Record

https://www.sky.de/hilfe/apps/bedienung/sky-go/alle-funktionen-erklaert-sky-go

Warte mal auf den Moderator! Viel Glück!

Wenn es im Heimnetz geht ist es eigentlich kein fehlender Haken.

iPhone SE ?

IOS ab 13, sicher hast du. Das geht ja bis 15.