Sky Go filme/Serien können nicht auf dem Ipad abgespielt werden

[Layal19]

hallo liebes sky team,

ich wollte melden dass ich seit tagen auf meinem ipad pro wieder serien noch filme schauen kann.Die Sky Go app funktioniert aber wie schon gesagt werden die filme/serien nicht abgespielt und dann stürzt die App auch ab. 

Bitte versuchen sie dieses Problem zu beheben weil ich sicher nicht die einzige mit dieses Problem bin.

Lg

[Cornelia_N]

Hi @Layal19,

deinstalliere die Sky Go App, starte dein iPad neu und lade die Sky Go App wieder herunter. Kannst du anschließend Inhalte streamen?

Viele Grüße, Conny

[Drausinger]

Hallo, ich hänge mich hier mal an. Ich kann auf meinem iPhone 12 auch nihcts mehr ansehen mit der Sky Go App.

Ich habe schon dei App einige Male neu installiert und das iPhone neu gestartet. 

Bitte dringend um Hilfe.

Danke

LG, Jürgen

[Mayk]

Hallo @Drausinger,

hast du es schon einmal über eine mobile Datenverbindung versucht? Also nicht über das Heimnetzwerk.

Gruß, Mayk

[Drausinger]

Hallo, ist leider das gleiche. Diese Striche drehen sich immer nur im Kreis. Mehr passiert nicht! 😞 

[Mayk]

@Drausinger

Wenn ich es richtig verstehe, funktionierte es zuvor über das iPhone 12. Ist das korrekt?

Hast du die Möglichkeit, Sky Go auf einen anderen Gerät einmal zu testen.

[digo]

Könnt ihr mir eine Aufnahme (nicht cinema oder mit Kosten) vorgeben?

Teste dann iPad und Phone, neben der Computeranwendung.

Neues IOS?

[Drausinger]

Hallo, ja es ist schon mal gegangen. Ich habe jetzt da aktuellste IOS drauf. Vielleicht liegt es an dem.

Bei dem iPhone meiner Frau funktioniert es auch.

Womöglich liegt es am IOS. 

[Mayk]

@Drausinger

Okay, danke für die Info.

[Drausinger]

Hallo, kann man da an der App noch etwas nachbessern? 

So kann man das ja leider nicht verwenden! 😞 

[digo]

@Drausinger @Mayk 

Sitze jetzt an meinen Geräten.

Darf/ Soll ich einen (von dir) vorgebenen Titel testen?

Den Fehler selbst darstellen.

Hab ich den Fehler nicht, schauen wir auf die Updates und Grundeinstellungen. Vergleich

Oder dann auf das nächste Update warten. Klar!

[Mayk]

@Drausinger

Mache bitte einmal Folgendes. Zu den Einstellungen navigieren > Apple ID > iCloud > Privates Relay
und Privates Relais ausschalten

[digo]

Hintergrund Zitat google

SKY soll/ muss unbedingt prüfen können! Klar..

Dafür könnte eigentlich ein Tunnel verwendet werden.

Ich surfe aber eh nicht mit safari sondern mit chrome. Kannst du ja in IOS Systemen wählen. (schon länger möglich)

Wer safari verbrochen hat... persönliche Meinung.

Wir wissen eh, was du letztes Jahr getan hast...😂😎

Was ist privat-Relay Apple?

iCloud Privat-Relay wurde entwickelt, um deine Privatsphäre zu schützen, indem es sicherstellt, dass beim Surfen mit Safari niemand – nicht einmal Apple – erkennen kann, wer du bist und welche Websites du besuchst. Wenn Privat-Relay aktiviert ist, werden Anfragen über zwei getrennte, sichere Internet-Relays gesendet

[Drausinger]

Oh mein Gott, das war's!! Vielen Dank! 

Mache bitte einmal Folgendes. Zu den Einstellungen navigieren > Apple ID > iCloud > Privates Relay
und Privates Relais ausschalten

DANKE 🙂 

LG ,Jürgen

[Mayk]

@Drausinger

Na super, dann viel Spaß mit Sky Go auf deinem iPhone 12.

[digo]

Was mich verwundert, Private Relay ist ja sehr neu (also Problem verständlich) und soll ja den User beim allg. Surfen schützen. 

Habt ihr jetzt aber deaktiviert, ok!

Deshalb eventuell der Konflikt und SKY wird nachbessern?

Eigentlich in iCloud+ enthalten. 0,99 im Monat Habe ich ! Für den Test habe ich beide Varianten.

User, habt ihr jetzt schon diese Funktion frei in IOS verfügbar und ist/ war diese aktiv voreingestellt?

Das sollte eigentlich nicht vorkommen.

Oder habt ihr die Beta drauf? Selbst die Beta ist erst selbst freizuschalten.

Erstaunlich!

Ergänzung auf Nachfrage: Apple meint zum Thema, eigentlich kann es nur selbst erst aktiviert werden.

Habt ihr bestimmt vorher.

Lösung von @Mayk ist ja da, prima!

Es ist halt wieder der technische Zusammenhang interessant, für später.

Eventuell nur für mich ...