Betreff: Fehlercode: PFE 9049-IH bei Sky GO

[miika]

Es gibt nirgends mehr Informationen als hier in diesem thread.

[miika]

Das hier habe ich noch gefunden. Gilt für UK - geht das hier auch? Ich habe keinen Q.

On your Sky box go to Settings > Status. Go across to " Watch via Sky Q app" and then across to "Reactivate" and click on it.

[harp71]

Nein, hab das ganze Einstellungs-Menü durchforstet. 

[notsch]

Servus,

bei mir konnte das Problem (nach vielem hin und her und herumtesten) letztendlich von SKY gelöst werden - konkret von den SKY-Technikern - die allerdings auch eine Zeit benötigt haben den Fehler zu finden. Ich dürfte da offenbar einer der Ersten gewesen sein die sich mit dem Problem an SKY gewandt hat (und hartnäckig drangebleiben ist 🙂 )

Also was genau der Fehler war weiß ich zwar bis heute nicht - die SKY Techniker scheinen da so viele Sachen getestet zu haben dass man im Nachhinein nicht mehr sagen konnte (oder wollte ;-))  was nun wirklich der Fehler war. Aber egal - Hauptsache es geht wieder ohne Probleme.

D.h. in deine Fall würde ich nun auch mit diesem SKY Moderator in Verbindung treten: Axels

https://community.sky.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/37531

Der war zuletzt meine Ansprechperson und dieser hat mit den Technikern immer Rücksprache gehalten was dann zum Erfolg führte. Somit dürfte Axels dann auch in deinem Fall gleich wissen was zu tun ist

Hoffe ich konnte helfen

[harp71]

Hab ihn mal angeschrieben, werde reporten ... und versuchen den Grund zu erfahren, wenns wieder geht, warums wieder geht ... 🤔

[notsch]

wie gesagt, den echten Grund warum´s nicht ging bzw. warum´s dann doch wieder ging weiß ich bis heute nicht - was mir aber ansich egal ist solange es funktioniert  🙂

[miika]

@axelsantwortet vielleicht nicht, weil die PN unverlangt kommt. Aber er schaut bestimmt irgendwann in den Faden.

[notsch]

ich hab ihm auch zur Sicherheit auch noch eine PN geschrieben dass er mal reinschauen soll

[KatjaZ]

Hallo @harp71,

entschuldige die späte Reaktion und die Probleme mit Sky Go. Mein Kollege Axel ist in seinem wohlverdienten Urlaub, sodass ich gerne für dich da bin. Schreibe mir bitte zunächst deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Das geht so: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja

[notsch]

Hallo KatjaZ,

Nur um dir/euch doppelte Arbeit zu ersparen mein Hinweis - Dieses Problem wurde von Axel mit euren Technikern (und meiner Mithilfe) wirklich sehr ausführlich durchgeackert und in letzter Instanz dann auch gelöst. 

D.h. alle "normalen" Lösungsvorschläge (neu starten, Werkseinstellung setzen und und und) haben auch nach mehrfachen Versuchen keine Lösung gebracht.  Erst als eure Techniker ins Spiel gebracht wurden konnte das Problem gelöst werden - d.h. die sollten nun eigentlich schon Bescheid wissen was zu tun ist 🙂

LG

Norbert

[harp71]

Axle ist im Urlaub 🤔

Katja und ich bekommen das schon hin ...

[harp71]

Heute Sky Go gestartet, soll Update machen, mache Update auf 8.3.0, Aufnahmen anschauen vom Sky Q Receiver geht wieder 😆

[jws75]

Hallo,

bei mir funktioniert das Streaming der Aufnahmen in der SkyGo-App auf dem Androidhandy.

Die Fehlermeldung PFE 9049-IH kommt bei mir in der SkyGo-App auf dem Windows-PC.

Hat hier jemand eine Lösung?

[miika]

@jws75 

hast du eine zusätzliche Virensoftware installiert?

[jws75]

@miika 

Nein, ich habe sogar die Windows-Firewall und den Defender usw. deaktiviert.

Beide Geräte sind im selben WLAN des 2,4Ghz-Bandes.

App deinstalliert und Neu installiert. Geräteliste gelöscht. Receiver resettet. Alles auf Geheis des Kundencenters. Leider ohne Erfolg.

Weiterhin Windows tut nicht, Android alles gut.

[miika]

Der Browser, den du nutzt - hast du irgendwelche einschlägigen Add-Ons aktiviert? Gegen Viren, Trojaner, als Schutzverstärkung, Filter u.ä.?

[jws75]

Ich benutze die SkyGo-App. Im Browser funktioniert Sky Go wohl nicht mehr lt. Sky 🤷‍♂️

[christina]

Hallo jws75,

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VG,
Christina

[JaStef]

Hallo ich habe den gleichen Fehler, was soll ich tun? Versuche bei Axel auf die Seite zu gehen, um ihn anzuschreiben, aber ich finde den Nachricht Button leider nicht, damit ich mir von ihm auch helfen lassen kann?! @axels 

[christina]

Hallo JaStef,

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VG,
Christina