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Sky Go App auf Samsung Galaxy Tab 4 - hängt beim Laden des Streams

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Sky Go App auf Samsung Galaxy Tab 4 - hängt beim Laden des Streams

Hallo,

bin Neukunde, Sky Q Receiver und Sky Q Mini funktionieren perfekt.

Wollte nun Sky Go App auf dem Samsung Galaxy Tab 4 (Android 5.0.2) nutzen.

Login, Filme-, TV-, Serienübersicht funktioniert, Werbung wird abgespielt, aber beim Laden des eigentlichen Streams/Inhalts bleibt die App hängen und reagiert einfach nicht mehr.

Deinstallation/ Neuinstallation bringt nichts.

 

Hat jemand eine Idee, wie das Problem behoben werden kann?

Danke

Woody

 

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Betreff: Sky Go App auf Samsung Galaxy Tab 4 - hängt beim Laden des Streams

Habe dasselbe Problem mit einem Samsung Galaxy S 9 (Android 9) 😠 Einloggen - Thema - Werbung - Ende !

Auffällig ist auch, dass sich die einzelnen Handhabungen in langen Ladezyklen vollziehen - letztlich Stillstand ! 

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Betreff: Sky Go App auf Samsung Galaxy Tab 4 - hängt beim Laden des Streams

Hallo @Woody1967 und @ecki77, bitte entschuldigt die späte Reaktion.

Besteht das Problem weiterhin? Falls ja:

- Habt ihr Sky Go über den Google Play Store installiert?
- Welche Sky Go-Version ist installiert?

VG, Sanny
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Betreff: Sky Go App auf Samsung Galaxy Tab 4 - hängt beim Laden des Streams

Hallo @Sanny_G ,

Habe Sky Go über den Google Play Store installiert.

Sky Go-Version: 12.4.8

 

Liebe Grüße

Woody

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Betreff: Sky Go App auf Samsung Galaxy Tab 4 - hängt beim Laden des Streams

Danke für die Antwort.

Hast du es mal - zum Test - über die Mobilen Daten versucht? Wie schaut es dann aus?
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Betreff: Sky Go App auf Samsung Galaxy Tab 4 - hängt beim Laden des Streams

Hi,

mein Samsung Galaxy Tab 4 hat nur WLAN, keine mobilen Daten, daher kann ich das nicht ausprobieren.

Grüße

Woody

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Betreff: Sky Go App auf Samsung Galaxy Tab 4 - hängt beim Laden des Streams

Hast du noch ein andere Gerät zu Hause?
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Betreff: Sky Go App auf Samsung Galaxy Tab 4 - hängt beim Laden des Streams

Hallo @Sanny_G ,

ich habe Sky Go App nun zum Test auf meinem Smartphone installiert.

Die App funktioniert auf dem Smartphone (WLAN).

Auf dem Tablet funktioniert auch die neueste Version nicht (WLAN, Verhalten unverändert).

 

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Betreff: Sky Go App auf Samsung Galaxy Tab 4 - hängt beim Laden des Streams

@Woody1967, danke für deine Rückmeldung. Ich habe mich bei der zuständigen Abteilung erkundigt. Vermutlich "stört" eine im Hintergrund laufende Software bei deinem Gerät. Wir können dir daher nur ein Werksreset des Tabs empfehlen.
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