SKY Go startet nicht auf Windows 11

[tinaf1]

Hallo zusammen, hoffentlich kann mir jemand helfen.

Ich habe SKY Go auf dem neuen Lapi installiert, da ist Windows 11 drauf. Das Fenster startet und es zeigt an " Download läuft"... dann schliesst sich auf einmal das Fenster und nix mehr. Habe schon Defender als Test deaktiviert, sonst ist kein Virenprogramm drauf, Lapi Neu gestartet, SKY Go gelöscht und wieder Neu installiert,,, hilft alles nicht`s. Mein alter Laptop hat noch Windows 10, da läuft es und auch auf dem I Pad. Da wir den Laptop im WOMO immer mit nehmen und dann per HDMI SKY Go auf dem TV schauen bin ich echt langsam Sauer. Kontakt mit SKY ist nicht möglich, Chat funktioniert nicht und per Telefon wollen wir garnicht erst drüber reden.

Hat einer eine Lösung ?

Gruß Tina

[miika]

@tinaf1  Sky Go mag keine Kopierprogramme und kein Citrix.Das vielleicht?

Defender ist ok, kann immer bleiben. Es ginge um zusätzliche Virenprogramme.

Chat funktioniert nicht mit Firefox, mit Chrome und Edge ja. Mit Sky Go kennen sie sich nicht aus.

@digokennt sich aus.

[tinaf1]

Citrix ist nicht drauf

[miika]

Was genau hast du für einen Laptop?

[tinaf1]

Der Chat hat über Firefox beim letzten Problem funktioniert

[tinaf1]

Samsung Galaxy Book4 Edge 14 NP940X 16 GB + 512 GB Notebook

[digo]

Zuerst lösche mal SkY GO über die Einstellungen (Zahnrad) und da siehe Apps.

Nur so werden alle Reste gelöscht.

Dann neu installieren.

Dann bitte in Ruhe weiter.

[miika]

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@tinaf1  schrieb:

Der Chat hat über Firefox beim letzten Problem funktioniert

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Schon länger nicht .......... Jeder nicht stattfindende Chat ist erwünscht?

[tinaf1]

Hab ich gemacht, ist gelöscht und wieder Neu installiert, habe es geöffnet, läuft bis zu den Downloads und dann schliesst sich das Fenster von alleine

[digo]

Also du bist über die APP Steuerung gegangen ?, wichtig bei der Löschung.

Kannst du mir mal bitte deine Autostartprogramme angeben?
Strg+Alt+Entf. Register Autostart

Copy hier einstellen.

Schaue ich mir dann später an.

Kannst du bitte einen zweiten Benutzer einrichten und dort SKY Go installieren.

Ergebnis?

Bin erst am Nachmittag wieder da.

[tinaf1]

Was meinst du mit APP Steuerung ? Bin über Google, dann als Download von der SKY Website. Autostart Bild kann ich hoch laden. Was meinst du mit zweiten Benutzer einrichten ? Wo mache ich das ? Ich glaube jetzt bin ich etwas überfordert.😪

[digo]

"Zuerst lösche mal SkY GO über die Einstellungen (Zahnrad) und da siehe Apps."
Nur so! 

Das hast du doch genau so gemacht, oder wie?

Das ist die App Steuerung.

Weiter am Nachmittag!

Autostartprogramme?

[miika]

Ist einfach:

https://praxistipps.chip.de/windows-11-neuen-benutzer-anlegen-so-funktionierts_137729

[tinaf1]

@digo Ja so habe ich es gelöscht über Zahnrad / Einstellung

[login_name]

Das Foto zeigt aber den Taskmanager mit den Autostarts.

Damit kannst du doch keine Apps löschen.

hier:

[tinaf1]

@digowollte das Bild vom Autostart haben und wollte was nach schauen

[miika]

@tinaf1sorry, hab deins und von @login_name verwechselt 😁

[tinaf1]

@miika   Ich bin zwar kein 100% PC AS, aber ich glaube das hatte @digo  damit gemeint und ich habe das richtige Bild mit dem Autostart hoch geladen ?

[miika]

edit: s. 12.53 Uhr

[serbaelish]

Ich vermute mal, dass es daran liegt, dass der Laptop einen Arm-Prozessor (Snapdragon) hat und die Sky Go App damit nicht wirklich kompatibel ist, auch wenn Windows 11 24H2  den Prism-Emulator enthält, der es ermöglicht eine x86- oder x64-App auf einem Arm-Laptop/PC auszuführen.