Fehlercode 38640

Guten Abend! Sky Go App funktioniert weder am Handy noch am iPad... Habe zwar alle Beiträge zu diesem Thema gelesen, finde aber keine Lösung für mein Problem. Zahlreiche Anrufe in den vergangenen Tagen bei der Hotline konnte mir leider auch nicht weiterhelfen, sollte immer wieder bis zum nächsten Tag warten, aber leider hat sich nichts geändert: Am Handy erscheint der Fehlercode 38640 und am iPad 38340; habe mehrmals die App deinstalliert und wieder neu installiert, bin mit allen Geräten im selben Netz; bekommen zwischendurch die Meldung „dass ich die maximale Anzahl an Geräten verwende...“, obwohl ich nur direkt am iPad versuche, die App zu starten. Leider alles vergeblich 😬  Weiß leider einfach nicht mehr weiter... Erstaunlicherweise könnt mir auch bei der Hotline niemand weiterhelfen, telefoniere mehrmals täglich und das seit 3 Tagen ... BITTE UM HILFESTELLUNG ! Danke

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

Hallo habe oben bezeichneten Fehler.

Leider hat mir seit über 6 Wochen noch keiner Hilfe/Lösungen geboten. Weder Hotline noch Forum.

Was muss ich nun tun um sky go zu empfangen?

VG

Habe seid November 2020 kein Zugriff auf Sky Go & Sky Store fehlercode 38640 was ist das !?

Abuchung vom Konto funktioniert immer ! Sky Go seid November 2020  nicht Hilfe nicht eine es nervt !

Kundennummer : xx

xx

xx

Danke !

Mod-Edit: Persönliche Daten entfernt.

Beim Start einer Auswahl erscheint immer der Fehler... Auch nach 24h noch das selbe Problem. 

Hallo ,

da ich nicht der Einzige bin, der diesen Fehlercode bekommen hat, versuche ich nun auch über diese Schiene an Hilfe zu gelangen. Habe die SkyGo App vor 3 Wochen auf meinem Android-Phone installiert und gedacht das wars nun und es geht voran. Aber leider nichts.

Danke vor ab an den Moderator, der sich der Sache annimmt.

Bei der App sky go bekomme ich den Fehler 38640

Kann mir da einer weiterhelfen? 

Danke

Guten Tag,

ich habe seit heute ein Sky Abo.
Voller Vorfreude endlich meine Lieblingsserie zu gucken also gerade schonmal die Sky Go App installiert, der Sky Q ist ja noch in der Post.

Leider wurde ich recht schnell geblockt mit den o.g. Fehlercodes.

Da ich selbst Informatik ausübe, und 1. sowie 2. Level Support mache ich habe ich die Grundsätzlichen Hilfestellungen natürlich bereits durchgeführt.

Leider alles ohne Erfolg!

Nun meine Frage hier, da ich bereits mehrere Threads gesehen habe wo die Antwort "Schreib mir eine PN" war:
Gibt es eine allgemeine Lösung, oder muss ich tatsächlich warten bis ein Mod mir schreibt?

Sieht mir stark nach einem Datenbankfehler aus.

Gruß

Guten Tag ich habe genau das gleiche Problem das erstmal diese App und dann der Fehler Code 38640

Hallo, ich habe auch das Problem mit dem Fehlercode 38640 [-35651581] sowie das die App den Receiver nicht findet...

Wer kann mir weiterhelfen?

Mit freundlichen Grüßen

Daniel Langer

hilfecenter am telefon sagt: das gebe ich mal an die IT weiter...super da geschiet nichts

habe jetzt einen monat den vertrag und noch nichts schauen können, hat jemand einen tip?

Hallo und Guten Tag,

seit Wochen habe ich das Problem das SkyGo nicht funktioniert an meinem Samsung Tablet.

Anmeldung funktioniert aber sobald ich etwas starten möchte kommt der Fehlercode 38640.

Der Telefonsupport konnte mir nicht helfen. Ich hoffe sie haben eine Lösung dazu?

Mit freundlichen Grüßen 

Robin

MOD-EDIT: Post und dazugehörige Kommentare hierher verschoben.

Das ist wohl ein schlechter Scherz, seit vertragsbeginn geht sky go App nicht, immer der fehlercode.

Eure Experten haben bis heute nicht angerufen, wie lange soll ich noch warten, sind mittlerweile 14.tage vergangen. 

Wie lange hat man Rücktrittsrecht vom Vertrag?