Betreff: Fehlercode 38340

[digo]

???? Weil der Moderator in Ruhe schaut, wenn du dein Problem schilderst und deine Kundennummer einträgst, per PN

Scheinbar gehst du hier auf nichts ein...? Warum stellst du dann Fragen? Ob es klappt ...?

Was macht dein Berater?

Mein Iphone funktioniert. Habe Glück.

Viel Glück!

[Anonym]

Hallo alle zusammen, mir wird seit einigen Tagen der Fehler 38340 angezeigt wenn ich etwas abspielen möchte , jemand Erfahrungen damit ?

[Nasuper]

Mein Sky Typ hat mir auch nur die Service Telefonnummer gegeben. 

Ich arbeite die ganze Woche Nachtschicht, da hab ich keinen Nerv mich um so einen Kram zu kümmern. 

Hast du das aktuelle IOS System drauf? Bei mir geht das automatisch das Update. 

An was könnte es nur liegen? 🤔

[BenjaminM]

Hallo @Gün,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[digo]

Ja habe das neue System.

Nun schreib endlich den Moderatoren....

Sonst wird das nichts..

"Das Community Ding hier ist doch voll für‘n *****. War heute bei meinen Kundenbetreuer wo ich das abgeschlossen habe und der kümmert sich. Da scheint eine PIN für Skygo zu fehlen. Die muss man erst beantragen. "

Ihr habt über die Hotline gesprochen? Hm..

IOS 12.4.1 selbst per Hand anstoßen wenn es noch nicht automatisch da ist..

[BenjaminM]

Hallo Michi2,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Falls Dein Anliegen noch besteht, schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Nasuper]

Vom Betriebssystem her hab ich das selbe wie du. 12.4.1. So einen Moderator hab ich schon vor zwei Tagen geschrieben. Tut sich aber nichts. Mein Betreuer hatte das auch noch nie.

[digo]

Lese doch mal was ich schreibe. Du hattest deine Daten öffentlich gepostet.

( @christina @judith_p @DorinaN  @BenjaminM Schreibt ihn bitte nochmals an...)

Das wird dann entfernt. Keine Reaktion natürlich.

Du möchtest eine PN an den Moderator senden, mit den Problemen und Daten wie angegeben.

Auf den Avatar des Moderators und dann Nachricht...

Oder hattest du das noch zusätzlich? An wen? 

Gebe jetzt auf... sorry.

Dein Betreuer hat wohl nicht die Ahnung um was es geht? Möglich...

Nasuper

Geräuschemacher

Posts: 8

Post 30 von 39

245 Ansichten

on ‎15.09.2019 18:00 - Zuletzt bearbeitet: ‎15.09.2019 18:11 by     christina

Hier meine Kundennummer: 

xxxxxx

MOD-Edit: Kundennummer entfernt

[digo]

Hier meine Kundennummer: 

xxxxxx

MOD-Edit: Kundennummer entfernt

[digo]

Ist bestimmt versteckte Kamera, oder so...

 judith_p

Moderator

Posts: 736

Post 1 von 3

13 Ansichten

‎17.09.2019 11:13

Hallo @Nasuper,

entschuldige die lange Wartezeit. Konnte Dein Anliegen bereits gelöst werden? Wenn nicht, schicke mir eine Privatnachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[digo]

Hallo @Nasuper,

entschuldige die lange Wartezeit. Konnte Dein Anliegen bereits gelöst werden? Wenn nicht, schicke mir eine Privatnachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[Herbert10]

an wem muss ich mich wenden?

ich würde gerne cl heute gucken..

[Nasuper]

Hab der Judith noch mal geschrieben. 

[digo]

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@Nasuper  schrieb:

Hab der Judith noch mal geschrieben. 

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👌👌👍

[Lukecage]

Habe sowohl auf meinem iPad Air (1.  Generation) als auch auf meinem iPhone 7 keine Möglichkeit Sky Go zu schauen. 

Das ist schon seit ca. 2 Wochen so!

[digo]

IPhone 7 habe ich auch. iOS 12.4.1

Läuft ohne Probleme. Ich logge mich nicht aus. Nur schließen...

Hier sind SKY allg. Probleme die wirken.,

Hänge dich an einen Moderator wie die anderen User...

Eventuell hast du Glück.

Deinstallation  und neu...?

Was zeigt die Geräteliste? Wird das Gerät mit der Zeit erkannt?

[digo]

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehlercode-38340/m-p/287240#M9560

[digo]

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehlercode-38340/m-p/287240#M9560

[Lukecage]

Also in der Geräteliste ist es enthalten. Wie kann ich denn einem Moderator eine PN senden?

[digo]

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@Lukecage  schrieb:
Also in der Geräteliste ist es enthalten. Wie kann ich denn einem Moderator eine PN senden?

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Auf den Avatar/ Namen des Moderators klicken und rechts Nachricht.

Dann deine Kundennummer und das Problem. Teilweise wollen die Moderatoren noch die Bank und das Geburtsdatum wissen....

[Anonym]

Ich habe das selbe Problem seit einigen Tagen , Fehler 38340 auf dem IPad Air 1 . Generation ! 

[digo]

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@Lukecage  schrieb:
Also in der Geräteliste ist es enthalten. Wie kann ich denn einem Moderator eine PN senden?

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Die Frage war, ist eine neue Uhrzeit vom Vorgang eingetragen oder nicht.

Probiere einfach mal. Alte Liste Beispiel...