Fehlercode 32030

[MAVA]

Hallo!

Einige auf dem Sky Q vorhandene Aufnahmen können nicht über die Sky Go App abgespielt werden. Es erscheint ein Fenster mit folgender Fehlermeldung:

"Es ist ein Fehler aufgetreten. Das kannst Du hier nicht ansehen. Prüfe bitte, ob Dein Sky Abo die Wiedergabe in der Sky Go App zulässt. Fehlercode: 32030"

Andere Aufnahmen wiederum könne problemlos abgespielt werden. 

Was ist zu tun? Wie genau soll ich prüfen, ob mein Sky Abo die Wiedergabe zulässt?

[axels]

Hallo @MAVA,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[koad]

Ich habe das gleiche Problem...

[heikonowotny]

Hallo Axel,

ich habe das selbe Problem, allerdings nur bei gewissen Sender bei denen ich etwas aufgenommen habe.

z.Bsp.: ProsiebenMaxx

Gruß

Heiko

[marc-figge]

Guten Morgen!

Ich habe das Problem bei Aufnahmen von SIXX HD. Die Aufnahme vom SKY Q Receiver geht, nur mit der SKY Go App nicht.

MfG

MF

[christina]

Hallo @koad,

entschuldige meine späte Reaktion.

Sende mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht, sofern das Problem weiterhin besteht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[KatjaZ]

Hallo @heikonowotny und @marc-figge,

entschuldigt bitte die späte Reaktion auf eure Anfragen. Bei den Sendern der ProSiebenSat1-Gruppe sind Aufnahmen und auch die Timeshift-Funktion möglich, jedoch können diese generell nicht über Sky Go angeschaut werden.

Viele Grüße,
Katja

[Virus69]

Habe diesen Fehlercode auch,was muss ich machen?

[Matthias_G]

Hallo @Virus69,

schick mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Adresse.

So schreibst du mir: Klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

LG Matze

[Virus69]

Hallo, wenn ich auf Dein Profil gehe komme ich nicht auf Nachrichten!

[grauerwolf]

Hallo @Virus69 !

"Erst ab dem Rang "Kaffeekocher" kannst du eine Privatnachricht schicken. Dafür musst du dich 2x einloggen und 1x einen Post schreiben".

Du bist Kaffekocher und solltest damit freigeschaltet sein.

Wenn es dann noch immer nicht geht, leere den Cash deines Browsers und lösche Cookies.

Gruß

grauerwolf

[Dokoborusse]

Habe das selbe Problem

[KatjaZ]

Hallo @Dokoborusse, 

wann genau erhältst du diesen Hinweis bzw. bei welchen Inhalten über Sky Go tritt dieser auf? 

Viele Grüße,

Katja

[Dokoborusse]

Bei Aufnahmen von zB SAT1, die mit dem Sky Q Receiver aufgenommen wurden. Gestern Abend war das, hatte ich aber vorher auch schon , hatte nur keine Lust mich drum zu kümmern. 

[KatjaZ]

@Dokoborusse, 

bei den Sendern der ProSiebenSat1-Gruppe sind Aufnahmen über den Sky Q Receiver möglich, jedoch können diese generell nicht über Sky Go angeschaut werden.

[MAVA]

Und wieso ist das so? Wird das zukünftig möglich sein,  oder ist das ein Dauerzustand?

[Dokoborusse]

......es wäre ja dann auch sinnvoll, das nicht hinter einem kryptischen "Fehlercode" zu verbergen, weil......ein Fehler ist es ja dann gar nicht.....

[KatjaZ]

@MAVA, 

dies hat lizenzrechtliche Gründe. Ob es zukünftig eine Änderung dahingehend gibt, kann ich leider nicht beantworten. 

[Klicki69]

 

Bei mir zeigt es nun seit der Umstellung von Kabel auf Satellit auch den o.g. Fehlercode an... 

Des Weiteren funktioniert mein neuer Satelliten Receiver nicht richtig! Jeden 3 Tag muss ich ihn vom Strom nehmen und wieder einstecken und neu hochfahren lassen...

[Benni1]

Hallo ich habe das selbe Problem mit dem Fehlercode 32030. auf den Kanälen sat 1, sixx