Fehler 17c.2 auf Iphone

[MK1977]

Hallo zusammen,

ich habe seit Tagen das Problem, dass ich die SkyQ App auf meinem Iphone mit neustem IOS öffnen kann, meinen Inhalt starten kann und dieser dann nach ca 1min stehen bleibt. Danach kann ich zwar die App öffnen, die Inhalten laden aber gar nicht mehr. Nach einer gewissen Zeit wir der Fehler 17c.2 angezeigt. Keine Ahnung, was das sein soll. Hier und per Google finde ich nix.

Das Fehler tritt sowhl im WLAN als auch im Mobilnetz auf. Nach schließen der App und Neustart des Iphones kann ich wieder wie oben starten und nach 1min geht nix mehr.

Auf meinen Ipads zu Hause läuft alles stabil.

Neuinstallation der App hat nix gebracht.

Bitte um Hilfe bzw Support der Sky Mitarbeiter

[schütz]

Sicher dass es Fehler 17c.2 ist?

Zu Fehler 17c.1 gibt es hier im Forum schon Beiträge...😁

Evt das iOS 15 Beta installiert?

[MK1977]

Ja, es ist 17c.2

Zu c.1 habe ich genug gefunden. Habe aber auch keine Beta drauf.

[schütz]

Dann bist du leider der erste mit diesem Fehlerbild.😁

Auch Googeln kann man diesen Fehler leider nicht...😞

[MK1977]

Dann mal "Hallo Sky Team",

bitte lösen !!! Danke

[axels]

Hallo @MK1977,

die Sky Q App kann man nicht über mobile Geräte nutzen oder meinst du Sky Go? 

VG, Axel

[MK1977]

Sky Go natürlich. Sorry

[axels]

Dann schreibe mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer. 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

[Fachazrt]

Hi,

gibt es hierzu mittlerweile eine Lösung? Ich habe bei diesem Fehlercode das Problem, dass keine Videos starten. Nur schwarzer BS und das drehende Rad in der Mitte. Manchmal steigt dabei auch die App aus oder es passiert sonst nichts mehr.

Danke im Voraus.

[MK1977]

Mache von allem eine Aktualisierung und stelle falls IPhone "private relay" aus. Komplett. Auch für WLAN. Danach lief alles

[Fachazrt]

HI,

danke für den Tipp mit "private relay". Das war die Ursache. Nach der Deaktivierung funktioniert wieder alles.