Betreff: Gratis-Kauffilm trotzdem berechnet

[adler]

@thomasw 

das ist ja auch richtig, aber danach sollte der Preis wieder gutgeschrieben werden, mit einen - Minus-Zeichen..

wenn das nicht so ist, dann warte auf einen Mod. 1 - 2 Tage.....der schaut sich das dann an...und wird es klären...

[thomasw]

@adler

Es wurde aber bereits von meinem Konto abgebucht. Also müsste da ein Fehler vorliegen.
Mir ist es erst jetzt nach dem Überprüfen meines Kontoauszuges (bei der Bank) aufgefallen... 😞

[adler]

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@thomasw  schrieb:

@adler

Es wurde aber bereits von meinem Konto abgebucht. Also müsste da ein Fehler vorliegen.
Mir ist es erst jetzt nach dem Überprüfen meines Kontoauszuges (bei der Bank) aufgefallen... 😞

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dann warte einfach auf einen Mod. immer wieder schauen, ob sich jemand gemeldet hat....dann per PN deine Daten senden..

[thomasw]

@adler

Hab' ich vor... 😉

[AP1]

Auch bei mir das gleiche Problem, Film geliehen und 5,99 berechnet bekommen. Ich bitte um Erstattung.

[Cornelia_N]

Hi thomasw,

ich prüfe die Abrechnung. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast.

Viele Grüße, Conny

[Mayk]

Hallo @AP1,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Ich prüfe es gern für dich.

Gruß, Mayk

[Benni1984]

Hallo,

ich habe das selbe Problem wie viele. Am 13.04

habe ich den Gutschein für den Sky-Store-Gratilsfilm aktiviert, am 17.04. dann Star Wars: Der Aufstieg Skywalkers gekauft und bisher fand keine Verrechnung statt. Schade, dass scheinbar so viele Kunden dieses Problem haben...

Hoffentlich gibt es bald wenigstens wieder Bundesliga...

Viele Grüße!

[Janocore]

Hallo Benni1984,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Schick mir eine private Nachricht, damit ich dir bei der Angelegenheit weiterhelfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Benni1984]

Hallo nochmal,

zwar taucht der Filmgutschein noch immer in meinem Extra-Profil auf, aber in der Abrechnung wurde er nun doch ohne Info verrechnet. Aber danke für die schnelle Hilfe!