Sky Serien Und Shows kein Ton

[Heine1187]

Hallo, ich habe gestern festgestellt, dass ich auf Sky Serien Und Shows keinen Ton habe. Das Bild läuft aber der Ton fehlt. Alle anderen Skysender und auch die frei empfangbaren haben einen Ton.  Auch heute hat sich daran nichts geändert. 

Nutze den Sky Q Receiver im Kabelnetz und bei LAN-Anschluss.

Kann mir jemand helfen?

Gruß Heiko

[fooly68]

Hast du schon die Tonoptionen von Sky geändert auf Stereo oder Dolby Digital zum Beispiel? 

[Heine1187]

Hallo, ja habe ich aber das bringt keinen Erfolg. 

[Janocore]

Hallo Heine1187,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schreib mich einmal privat an, damit ich dir helfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[magicgirl71]

Ich habe das gleiche Problem.  Auf meinen ersten Post hat leider niemand geantwortet. Ich habe dann nur einen Tag im Dezember mal Ton gehabt, danach nie wieder. Meine Freundin  auch nicht. Meine Freundin meint, dass das damit zusammenhängt, weil der Sender immer off geht und dann der Ton ausgeschaltet wird. Sie hat sich sogar einen neuen Fernseher gekauft. Das hat nichts gebracht. Ich würde auch gern mal wissen, woran das liegt und wann das Sky beheben wird. 

[Mayk]

Hallo @magicgirl71,

zunächst schildere doch bitte einmal, wie der Receiver mit dem TV-Gerät verbunden ist. Hast du eventuell eine Soundbox mit integriert bzw. angeschlossen? Auf welchen linearen Programmen ist das der Fall? Oder nur bei Wiedergaben, welche gestreamt werden?

Gruß, Mayk

[NiciSCM]

Ich habe ebenfalls das Problem, Anschlüsse und Toneinstellungen sind korrekt, können Sie mir bitte helfen? MfG 

[magicgirl71]

Ich hab den Moderator mein Problem geschildert. Es hat sich aber nichts geändert. Meine Freundin hat das gleiche Problem. Wir wissen, dass es daran liegt, weil der Sender immer abgeschaltet wird. Ich bezahle dafür und kann den Sender nicht gucken. Ich bin sauer darüber!!!!

[TinaF]

Hallo @NiciSCM,

entschuldige die späte Rückmeldung. Sofern du noch Hilfe benötigst, schreibe mir eine private Nachricht.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf "Nachricht".

Teile mir in deiner Nachricht bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit.
Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.
Sofern du PayPal angegeben hast, benötige ich deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, nenne mir bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Viele Grüße,
TinaF

[skippy]

Hallo, gibt es mittlerweile eine Lösung? Habe nämlich genau das gleiche Problem! Vielen Dank 

[schütz]

Den hier solltet ihr mal fragen, der war der erste der dieses Problem meldete.

Serien-und-Shows-kein-Ton/ 

[christina]

Hallo @skippy,

empfängst du über Kabel oder Satellit?

Wie genau ist dein Receiver mit dem TV-Gerät verbunden? Hast du dort noch eine Hardware zwischengeschalten?

VG,
Christina

[skippy]

Empfange über Kabel, vorher über Satellite da gab es das Problem übrigens nicht? Und der Receiver ist direkt per Hdmi Kabel mit dem Fernseher verbunden. Wie gesagt bei allen anderen Sendern gibt es kein Ton Problem. 🙂

Grüße 

[christina]

Rufe dir bitte einmal einen Inhalt des Sender über on Demand raus und prüfe, ob der Ton dort gegeben ist.

[skippy]

Über on Demand funktioniert der Ton ohne Probleme 🙂

[christina]

Welchen Kabelnetzbetreiber nutzt du? Ich würde dir empfehlen, dich einmal an diesen zu wenden.

[skippy]

Bin bei MDCC und heute ist der Ton plötzlich da. 👍 Trotzdem danke für die Hilfe 🙂

[schütz]

Das wurde hier auch schon vermeldet...

Serien-und-Shows-kein-Ton