@Sanny_G schrieb:
Leider ist eine Prüfung für gestern nicht mehr möglich. Sofern es erneut so ist, melde dich bitte wieder.
Das Problem ist, wenn man hier etwas schreibt, weil was nicht in Ordnung ist auf einem der Sky Sender, dann kann es passieren, dass ein(e) Sky Moderator(in) erst einige Stunden oder Tage später sich dem Problem annimmt und dann ist eine Prüfung nicht mehr möglich.
Deswegen wäre es schöner, wenn es z. B. eine extra Hotline gibt, die 24/7 besetzt ist, und nur dafür da ist, solche Meldungen entgegenzunehmen, d. h. Sky wird dann zeitnah informiert, wenn Sky Kunden was auffällt, was nicht sein sollte.
Wenn Sky das mit der telefonischen Störhotline nicht machen will, dann könnte man auch auf der Sky Homepage ein Formular bereitstellen, was man dann ausfüllt und absendet. Dann landet das direkt nach dem absenden bei den Menschen im Konzern, die dafür zuständig sind. Diese Menschen können dann zeitnah reagieren.
Wie gesagt, ist ein Problem mehrere Stunden oder Tage, nachdem es aufgetreten ist, schwer nachvollziehbar, wenn bis dahin keiner im Sky Konzern dieses bemerkt hat. Also sollte es für den einfachen Sky Kunden eine Möglichkeit geben, dieses zeitnah an die entsprechenden Menschen zu übermitteln.
Über die normale Sky Hotline oder den Chat geht es auch nicht immer zeitnah, da diese Möglichkeit nicht 24/7 besetzt ist.
Gruß, Sonic28
