video on demand funktioniert nicht, sky store funktioniert nicht

[E_GER]

Hallo,

ich habe seit ein paar tagen folgendendes problem:

video on demand funktioniert nicht, sky store funktioniert nicht, eine sendung "von vorne starten" funktioniert.

einzige Fehlermeldung wenn ich versuche den sky store zu starten ist 1-1-9-0. Netflix APP startet auch nicht.

aufnahmen kann ich starten und auch abspielen, ebenso einen trailer ansehen.

Die Hotline kann nicht helfen, da ich viele gleichen Beitrage gefunden habe und anscheinend nur ein "MOD" helfen kann hoffe ich jetzt darauf.

Alle Schritte (immer die gleichen) die mir seit 3 Tagen die Kollegen von der Hotline vorgeschlagen habe ich mehrfach ohne Erfolg durchgeführt.

1. Router vom Strom
2. Receiver vom Strom
3. eine gute Minuten warten
4. Router am Strom anschließen
5. Wenn dieser komplett hochgefahren ist, unsere Hardware wieder anstecken.

6. WLAN steht auf 2,4 GHz

Danke

[puhbert]

Eventuell kann dir eine Formatierung der FP  das Problem lösen. Aufnahmen sind dann alle weg ......Aber auch nach Tausch der FP

[digo]

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@puhbert  schrieb:

Eventuell kann dir eine Formatierung der FP  das Problem lösen. Aufnahmen sind dann alle weg ......Aber auch nach Tausch der FP

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Das ist hier oft ein SKY Systemfehler! @puhbert 

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Fehler-1-1-9-0-1190/m-p/787651/highlight/true

siehe 28.8

Probieren!

Bei der Anzahl von Fehlern ist ein Festplattenfehler gut möglich.

Bereich Steuerungsdaten

Rücksetzung

Hat die Hotline nichts über eine richtige Rücksetzung angegeben?

Dein Reset reicht da kaum.

siehe Link und mach nach Anweisung 28.8!

Ja, warte dann und schreibe später. @E_GER 

Viel Glück!

[E_GER]

Hallo,

die Festplatte wurde auch formatiert. Das hat die Hotline mir auch gesagt. hatte ich vergessen mit zu erwähnen.

Danke

[E_GER]

Hallo,

zurück gesetzt habe ich den Receiver auch schon mehrfach!

[digo]

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-es-gibt-aktuell-ein-technisch...

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-stuerzt-immer-wieder-ab-haengt-sich-auf/m-p/8257...

Die Einstelllungen durch den Moderator prüfen lassen.

[E_GER]

Danke, für die links das habe ich alles schon mehrfach gemacht.

Der alte Receiver der bis Samstag lief war noch alles in Ordnung. 

Also muss es am neuen Receiver liegen oder es stmmt mit der Zurodnung von dem neuen Receiver was nicht oder es fehlt evtl. eine nochmalige Freigabe?

[digo]

Du hast einen neuen Receiver?

Sag mal???

Dann ist es der bekannte Systemfehler.

Noch etwas vergessen? @E_GER 

Warum der neue Receiver?

Deine Angaben sollten annähernd komplett sein. Nicht schlimm!

"

Das ist hier oft ein SKY Systemfehler! @puhbert 

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Fehler-1-1-9-0-1190/m-p/787651/highlight/true

siehe 28.8"

Auf den Moderator warten, 

Du kannst selbst nichts ausführen.

Moderatoren selten, mal schauen.

[E_GER]

Ja, der Receiver kam neu als Ersatzgerät. Die Platte ist nicht mit getauscht wurden aber wie erwähnt ist die mitlerweile formatiert.

[digo]

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@E_GER  schrieb:

Ja, der Receiver kam neu als Ersatzgerät. Die Platte ist nicht mit getauscht wurden aber wie erwähnt ist die mitlerweile formatiert.

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Oh...

Dann tausche die Festplatte noch!

Links hast du genug und Erklärungen warum auch.

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010

Fehlernummer ist egal.

Systemfehler, da kann nur der Moderator helfen.

[E_GER]

Man will die ir aber nicht tauschen, wenn ich jetzt was getauscht haben will ist das ein Kundenwunsch und ich soll dafür eimalig 30 € bezahlen finde ich etwas befremdlich.

[E_GER]

Kann sich das aber vlt. ein Moderator anschauen. In der Community habe ich sehr oft gelesen das das Problem der eine oder andere Moderator gelöst hat.

Deshalb habe ich mich heute auch hier angemeldet.

Die Platte selber geht dahingehend, das ich neue Beiträge speichern und auch löschen kann.

[digo]

Es kommen immer mehr Informationen.

"finde ich etwas befremdlich."

@E_GER 

Mein Link ist ein Selbsttausch und geht ohne Einfluss kostenfrei.

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010

Die erste Tauschaktion muss aber abgeschlossen sein.

Eventuell solltest du die Links bitte auch lesen. 

Bei Systemfehler hatte ich den Moderator angeraten.

Schönes Wochenende!

[axels]

Hallo @E_GER,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel