receiver hängt sich ständig auf

[SchlagB]

nach meinen wechsel der adresse und umzug, wollte ich meine neue sky karte aktivieren. nach zurücksetzen und neustart des SkyQ receivers hängt er sich ständig im "willkommen bei Sky" bildschirm auf. (bild im anhang)

bitte um hilfe. 

danke MFG

[adler]

@SchlagB 

versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 10  – 12 Tagen warten....

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/software-ueber-bootloader-menue-aktualisieren-1002007

[Lucaffm]

Leuchtet die Fernbedinung kurz rot, wenn du die ? Taste drücks?

Probiere bitte auch dies:

1. Halte die Tasten 1 und 6 für ca. 3 Sekunden gleichzeitig gedrückt.
2. Drücke dann nacheinander die Tasten 9, 8, und 1. Die korrekte Eingabe wird jeweils mit einem Blinken der TV-Taste bestätigt.
3. Bei Drücken der Taste 1 blinkt die TV-Taste zur Bestätigung erneut. Werden nach Betätigen der Taste 9 andere Tasten als 8 oder 1 betätigt, so werden diese Eingaben ignoriert.
4. Nach dem erfolgreichen Durchführen des Resets blinkt die Taste TV zur Bestätigung erneut und erlischt dann. Während des Resets werden alle weiteren Eingaben ignoriert.

[SchlagB]

Leider nicht geklappt 

und bei der Hotline war ich 45 min in der Warteschleife 

@adler 

[SchlagB]

Leider nicht möglich habe auch auf meiner Fernbedienung kein tv Zeichen 

Falls überlesen, es ist ein skyQ Receiver 

@Lucaffm 

[Lucaffm]

Aber die ? Taste sollte deine FB doch haben?

Leuchtet dann die LED?

Versuche bitte trotzdem mal die Tasten 7 und 9 solange zu drücken, bis die LED 4-mal rot aufgeleuchtet hat. 

[SchlagB]

Tv taste habe ich keine. TV steht gar nicht auf der fernbedienung. 

7 und 9 funktioniert .led. leuchtet 4 mal. Und dann? @Lucaffm 

[Lucaffm]

Kannst du den Receiver jetzt bedienen?

Du brauchst jetzt jedoch eine Sichtverbindung.

[SchlagB]

Schwarzer Bildschirm 

nach der Meldung "home Taste nachdem der Bildschirm schwarz wird drücken" reagiert hat nichts! 
er ist und bleibt schwarz aber das blaue Q pulsiert @Lucaffm 

[Lucaffm]

Hast du die Tipps von @adler komplett durchgeführt?

Kannst du den Receiver ohne Festplatte starten? 

[Matthias_G]

Hallo @SchlagB, entschuldige bitte die Wartezeit.

Schick mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Adresse.

So schreibst du mir: Klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

LG Matze