kundennummer nicht bekannt

[petereifel]

Hallo zusammen.

Ich habe gestern verspätet meinen sky Q Empfangsgerät erhalten . Nun bezahle ich ja schon seit dem 1.11.2018 kann aber bis jetzt nicht

damit schauen. Einloggen ist nicht möglich weil ein anlegen online nicht möglich ist weil die kundennummer nicht bekannt ist.

Ebenso ist die Freischaltung der smartcard nicht möglich.

im Chat ist das Problem wohl im Moment häufig anzutreffen. Nur würde es mich freuen wenn sich jemand der SaChe annimmt.

Gruß  H.Müller

[Anonym]

Die daten müssen noch eingebeben werden ins System das dauert noch bissen.

[miika]

sky braucht ein paar Tage für den Account. Immer mal probieren zwischendurch.

[rochen112]

Wir haben das gleiche Problem.

Zum registrieren brauchen die die Kundennummer ohne Punkt! Welche ist das? Habe schon zweimal (von Drei)  eine falsche Nummer eingegeben.

Der gute Mann, der uns das Abo verkaufte, meinte das nach spätestens 2 Std freigeschaltet ist.

Kann auch uns bitte jemand helfen!

Danke

[Anonym]

das kann dauer hast du von sky schon was bekommen

[rochen112]

Wir haben eine Willkommens Email bekommen mit unserer Kundennummer. Die haben wir auch auf unserem Sky vertrag und zur Registrierung angegeben. da kam aber leider das die Nummer unbekannt ist! Ich habe jetzt noch ein Versuch die richtige einzugeben!

[Anonym]

du brauchst die Kundennr

[miika]

sky braucht Tage bis die Daten eingepflegt sind.

Die Hotline hilft.

[rochen112]

Hab ich! Soll ich es zum registrieren nochmal wagen? Ich werde sonst gesperrt. Mich macht es ja stutzig Kundenr. ohne Punkte! Bei uns sind keine Punkte!

[rochen112]

Ich rufe morgen die Hotline an! Habe es gerade nochmal versucht und kriege wieder angezeigt, das ich die Nummer falsch eingegeben habe!

Vielen vielen Dank für Deine Hilfe

Mit freischaltung innerhalb von 2 Std ist wohl nichts geworden.

[Anonym]

Das ist deine Entscheidung

[DorinaN]

Hallo petereifel und rochen112,

dass Ihr erst jetzt eine Rückmeldung erhaltet, tut mir leid. Lasst mir gerne die jeweilige Kundennummer zukommen, damit ich weiterhelfen kann.

Und so geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina