externe Festplatte wird nicht mehr erkannt

[kretzsche]

Hallo, ich habe einen Humax HD3000 mit Festplatte 500 GB deren Festplatte nicht mehr erkannt wird. D.h. die Lampe der Festplatte bleibt rot. Ich habe die Festplatte getrennt vom Receiver, Netzstecker gezogen und neu installiert. Ich habe den Receiver komplett zurückgesetzt, hat ebenfalls nicht geholfen. Ich möchte keinen Sky Q Receiver und hoffe daher erstmal auf Hilfe von hier.  Danke und Gruß Kretzsche

[herbi100]

Du kannst Dich durch die Sky Hilfeseite klicken und nach einer kleinen Fehleranalyse

selbst den Tausch einer Festplatte anstoßen.

Oder den Tausch durch die Hotline vornehmen lassen.

In beiden Fällen ist es aber nicht sicher, dass Du nicht doch einen komplett neuen Receiver

(Sky Q) bekommst.

[kretzsche]

wenn das mal so einfach wäre. Es kommen andauernd interne Fehlermeldungen in der SKY Hilfe und zum Thema externe Festplatte sind die Informationen eher mau. Da ist nichts mit durchklicken.

[peterb_]

Hallo kretzsche,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Ich kann dir den Austausch deiner Geräte mit einem Sky Q anbieten. Einzelne Festplatten der Sky+ Receiver bieten wir leider nicht mehr an.

LG, Peter