Smartcard lässt sich nicht freischalten

[guapavalencia]

Guten Tag ich habe gestern mein reciver + neue smartcard bekommen. Ich habe gestern vier Stunden den Fernseher blau auf Seite 130 doch nix funktioniert. Auf der Internetseite sky.de/ freischalten komme ich nicht rein da meine kundennummer nicht erkannt wird. Habe die ganze Nacht den reciver auf 130 gehabt laufen lassen nix passiert bitte um Hilfe. Lg

[Anonym]

Die kartennr ist noch nicht in system ruf bitte die hotleine an oder warte auf einen Mod

[guapavalencia]

Kann ich ein mod auch anschreiben ? 

[Anonym · Accepted solution]

Das wert nicht so gerne gesehn .

Es giebt eine warteListe

[1963]

ich warte seit Donnerstag auf diese Freischaltung.....das finde ich schon etwas dreist. Ich kann doch nicht was versenden was nicht funktioniert!!!! Die Rechnung habe sie aber schon geschickt.

[kay456]

Habe genau das gleiche Problem seit Freitag      Rechnung ist auch schon da    Keine Leistung bekommen aber abkassiert, ganz ehrlich das geht nicht. Das ist mein erster Kontakt mit Sky    

[herbst]

Ein Moderator hat dir schon geschrieben? Die Abbuchung erfolgt automatisch immer zwischen 1. und 6.

Der Moderator kann dir eine Gutschrift für den tatsächlichen Programmausfall erstellen.

[kay456]

Das hört sich ja schon einmal gut an. ja ein Moderator hat sich bei mir gemeldet bitte um etwas Geduld, mal schauen was noch passiert.

[1963]

Na da bin ich ja gespannt ob sich bei mir auch jemand meldet.

[kay456]

Ganz ehrlich, wäre schon froh wenn mal nach einer Woche alles klappt     

[dibis]

Komisch, wenn das hier nach Liste geht, mit den Modus,  warum habe ich noch keinen Kontakt bekommen?

[miika]

Mods sind knapp und schauen nicht dauernd hierher. Ist ja noch nicht einmal ein Tag .......

[ttplatti]

warte auch seit do auf eine freischaltung... trau mich garnicht mehr anzurufen weil ich weiß das nur wieder der Standardspruch kommt "im laufe des tages wird es freigeschalten"

[miika]

ich gehe mal davon aus, dass e. Moderator*in heute oder morgen den thread besuchen könnte.

christina​ hat vielleicht die Möglichkeit.

[chrisho]

Bei mir genau das gleiche... Warte seit Freitag auf meine Freischaltung... Im Kundenkonto ist die Smartcard aktiv, aber der Receiver erkennt dies nicht. Schon mehrmals bei der Hotline versucht, da konnte mir auch niemand helfen. Absolute Frechheit! Erste Rechnung wird heute abgebucht...

[duxfan83]

Hallo zusammen,

ich hatte das selbe Problem. Mehrere Anrufe in der Hotline. Sämtliche Versuche unternommen das Gerät neu zu starten und zurück zu setzen. Sogar der Receiver wurde getauscht. Dabei waren die Onlineinhalte verfügbar.

Mehrmaliges Aussenden eines neuen Freischalte-Signals hat nciht geholfen.

Irgendwo habe ich gelesen, dass das Aus- und erneute wieder Einbuchen der Smartcard in die Kundendatenbank seitens Sky helfen kann. Ich habe einen Mod hier darauf aufmerksam gemacht - als letzter Strohhalm sozusagen. Und es hat tatsächlich funktioniert. Seitdem läuft die Smartcard (ich habe zwar noch andere Probleme zwecks techn. Störung, aber das hat mit der Smartcard ja ncihts zu tun).

Viel Erfolg und Geduld euch.

Viele Grüße

[axels]

Hallo zusammen,

entschuldigt bitte die späte Reaktion. Ich helfe Euch gerne weiter, schreibt mir per privater Nachricht Eure Kundennummer.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Axel

[NicoleS1978]

Wir haben seit Monaten das gleiche Problem. 2. Receiver für Tochter bestellt und bis heute ist die Karte nicht freigeschaltet. Und das seit mehreren Monaten. 

HILFE am Telefon absolut erfolglos. 

Online geht die Freischaltung auch nicht. Angerufen habe ich schon mehrfach und nix geht. Store geht nicht usw. 

Sender sind nur teilweise da. 

[NicoleS1978]

Wir haben seit Monaten das gleiche Problem. 2. Receiver für Tochter bestellt und bis heute ist die Karte nicht freigeschaltet. Und das seit mehreren Monaten. 

HILFE am Telefon absolut erfolglos. 

Online geht die Freischaltung auch nicht. Angerufen habe ich schon mehrfach und nix geht. Store geht nicht usw. 

Sender sind nur teilweise da.

[Ronald_S]

Hallo @NicoleS1978, ich habe dir auf deine Privatnachricht geantwortet. Gruß, Ronald