ein technisches Problem ist aufgetreten

[heimo]

Hallo

habe seit zwei Wochen Sky kann aber keine on demand Filme anschauen da immer die Fehlermeldung,Ein Technisches Problem ist aufgetreten erscheint. Habe auch mehrmalig telefonisch Kontakt mit Sky gehabt werde aber nur vertröstet.

Hat jemand vielleicht eine Lösung.

Danke

[herbi100]

Mal hat das einfache vom Strom nehmen geholfen,

Mal hat sich das Problem nach einigen Tagen von alleine gelöst,

Mal mussten die Dienste von einem Moderator manuell freigeschaltet/zugeordnet werden.

[heimo]

vom Strom nehmen hat nichts geholfen. Wie kommt man zu einen Moderator ??????

[herbi100]

Die melden sich automatisch

[nimra]

moin,

das selbe Problem hab ich auch, alles läuft soweit seit der Umstellung, aber on demant (Filme/Serien)

funktionieren nicht (Es ist ein technischer Fehler aufgetreten)

Hotline meint warten...(nicht sehr hilfreich)

[blackguard]

Warten, meinten die auch bei mir, nicht gut die Antwort. Beim zweiten Anruf gestern, der mitarbeiter, meinte in 30 minuten ist alles erledigt, hahaha, war nichts erledigt. Jetzt hoffe ich auch hier auf hilfe.

[nimra]

dann nehmen wir doch mal am "Moderatoren Bingo"

teil und warten wie lange es dauert bis/falls sich jemand meldet ;-D

[axels]

Hallo nimra,

ich habe Dir auf Deine private Nachricht geantwortet.

VG, Axel

[küstenjunge]

Ich habe das gleiche Problem mit technischer Fehler ist aufgetreten bin schon am verzweifeln

[DorinaN]

Hallo heimo,

dass Du erst jetzt eine Rückmeldung erhältst, tut mir leid. Sendest Du mir bitte eine Privatnachricht, damit ich Dir weiterhelfen kann?

So geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina

[saca]

Ist jemand wirklich geholfen worden? Ich wurde auch per PN kontaktiert um dann vertröstet zu werden mit "das Problem ist bekannt, es wird mit hochdrück daran gearbeitet". Das hilft mir nicht. Ich habe etwas bestellt,  ich zahle dafür und habe es bis heute gar nicht bekommen.

[Anonym]

das ist bei sky die Standart aus sage wenn man nicht helfen kann.

So behält man keine Kunden,

[nimra]

Nein nur den Hinweis bekommen dass ich warten soll...

das ist schon ganz "großes Kino"

[dieterr]

Hallo Community,

ich habe das gleiche Problem mit meinem neuen Sky Q Zweit-Receiver. Seit der Lieferung am 21.7.18. funktioniert der Abruf von On Demand Inhalte nicht. Ich habe deshalb schon am 18.8., 25.8. 31.8. 7.9. und heute am 15.9. Kontakt mit der techn. Kundenbetreuung gehabt, werde aber immer vertröstet.  Die Aussage, "wir haben ein techn. Problem und arbeiten daran"  tröstet mich nur wenig, schließlich habe ich Geld für eine Leistung bezahlt, die ich nicht bekomme.

Kann da ein Moderator wirklich helfen, dann würde ich mich sehr freuen.

VG Dieter

[blackguard]

Moin ,

Also mir hat er geholfen, nachdem der sich eingeschaltet hatte, dauerte es noch etwa 15 minuten, bis die Meldung kam, bitte probieren, sollte jetzt gehen und tattaaaa ging.

Ich würde Dir aber empfehlen, einen neuen post zu machen, weil Deiner evtl. innerhalb einer Diskusdion untergeht.

Gruß  Frank

[Mayk]

Hallo dieterr,

ich schaue es mir einmal an. Sende dazu bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Mayk

[christin8245]

Hallo,

Ich habe das Problem leider auch. Heute umgestellt auf sky q und "sky on demand" (Filme und Serien) funktioniert nicht (technisches Problem) . Der sky store zeigt mir überhaupt keine Filme an (Hinweis 1180). Nach 4 Anrufen bei der Hotline funktioniert es immer noch nicht. Habe den receiver vom Strom genommen aber ohne erfolg. Danach über Einstellung den receiver zurück gesetzt aber wieder ohne erfolg.

Kann mir bitte jemand weiterhelfen?

[Mayk]

Hallo christin8245,

dann schreibe mich bitte ebenfalls privat dazu an.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Mayk

[cito220]

Ich habe das selbe Problem wie Dieter!!

Kann sich einer mal melden!!!

[herbi100]

Evtl. hier mal lesen in der Wartezeit

Sky Q Fehlermeldung ‚Ein technisches Problem ist aufgetreten’