Hallo,
ich habe folgendes Problem: Nach Umstellung vvon Sat auf Kabel habe ich den Sky Sat Receiver in den SkyOriginakarton nebst Zubehört gepackt und in den selben Karton auch die Smartcard in einem Briefumschlag gelegt. Beides habe ich mittels des Retourenlabels an Sky zurückgesendet. Der Retoureneingang wurde mir von Sky bestätigt. Jedoch wurde nur der Eingang der Smartcard, nicht die des Receivers aus dem identischen Katalog bestätigt. Nach mehren Anrufen habe ich immer wieder das gleiche Schreiben mit der Bestätigung des Eingangs der Smartcard erhalten.
Für eine endgültige Klärung des Sachverhaltes wäre ich sehr dankbar
