Zahlungsdaten können nicht geändert werden

[punzi]

Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass ich meine Zahlungsdaten nicht ändern kann. Sowohl auf der Homepage, als auch in der "Mein Sky"-App ist es nicht möglich, die Kontodaten zu ändern, da es bei beiden Optionen nicht möglich ist, einen BIC einzugeben, es gibt lediglich ein IBAN-Eingabefeld.

Seit ca zwei Monaten weise ich Sky auf diesen Fehler hin, allerdings wurde nach wie vor die Homepage bzw. App nicht berichtigt, und auch meine Kontodaten nicht geändert.

Ich habe zwar noch keine Mahnungen, weil ich genau wegen solcher Fälle zur Sicherheit das alte Konto noch nicht gekündigt habe, aber ich möchte am Ende des Monats genau das machen, und nur mehr das neue verwenden, und nur Sky hält mich noch davon ab, da dies die einzige Abbuchung im Monat ist, die noch auf das Altkonto läuft.

Wie kann ich nun meine Zahlungsdaten ändern?

Danke im Voraus, LG
Christian

[rolli67]

Die BIC ist in der IBAN Nummer enthalten .

[herbst]

service@sky.de

[punzi]

Sorry, aber wie kommst du darauf?

Es gibt einen IBAN und eine BIC, und beide müssten eingegeben werden, was mir aber nicht möglich ist, weil die Seite das Eingabefeld für die BIC unterschlägt.

Wenn ich trotzdem bestätigen will nur mit dem IBAN, kommt die Meldung "Bitte überprüfe Deine BIC."

[punzi]

Habe ich natürlich schon mehrfach angeschrieben...

[rolli67]

Manche wollen die BIC ( Name der Bank) und Andere reicht die IBAN Nummer ( 22 Stellen). Ein Moderator wird Dir helfen (blauer Hintergrund).

[herbst]

Wann denn? Klappt eigentlich...

[punzi]

Zweimal im Dezember, einmal im Jänner.

[herbst]

Hmm, im Dezember war allgemeiner Dezemberstau, aber nach drei Wochen...

[punzi · Accepted solution]

Hallo nochmal,

wurde mittlerweile per Facebook Messenger geklärt und geändert.

Danke!