Hallo
ich habe einen Vertrag mit Sky online abgeschlossen und diesen dann Wiederrufen.
Zwischen Abschluss und Absendung der Wiederrufserklärung durch Paket abgabe bei DHL sind 11 Tage vergangen.
Rücksendung wurde von mir Vorgenommen und die Kosten gingen zu meinen Lasten, Quittung mit Datum der Abgabe vorhanden.
Der Inhalt der Sendung ist identisch dem der Zusendung, einzige von mir vorgenommene Veränderung am Inhalt.
Blanko Formular zur Wiederrufserklärung wurde ausgefüllt und wieder beigefügt.
Anhand der Sendungsverfolgung wurde am folge Tag der Absendung schon die Zustellung vermeldet (Topleistung des beauftragten Dienstleisters).
Nach dem ca. 2 wochen vergangen waren erhielt ich per Mail vom Sky Kundenservice, die Bestätigung das mein Wiederruf erhalten wurde.
Die Frist jedoch verstrichen sei und man meinem Wunsch leider nicht nach kommen könne, mit der bitte um Verständnis.
Geräte die ich bereits zurück gesandt habe, würden mir nicht automatisch wieder zugesandt werden.
Möchte ich weiternhin großartiges Fernsehen mit Sky genießen und deshalb die Geräte zurück.
Sollte ich bitte den Kundenservice per Telefon kontaktieren, da man mir sehr gerne weiterhelfen möchte.
Dafür konnte ich kein Verständnis aufbringen, die gesetzliche Frist von 14 Tagen nach Vertragsabschluss bis zur Absetzung meines Wiederrufes.
Keineswegs verstrichen und da es ausreichend ist lediglich den Wiederruf innerhalb der Frist abzusetzen um diese zu waren besteht kein Zweifel.
Mit abgabe meiner Sendung bei DHL kann ich meine Fristgerechte Absetzung anhand der Datierten Quittung taggenau nachweisen.
Dazu bestägtigt der Kundenservice den zugang meiner Eindeutigen erklärung somit bin ich nicht mehr Eigentümer eines Rechtsgültigen Abonoments.
Per Mail Antwortete ich dem Kundenservice Mitarbeiter um den Sachverhalt klar zu stellen, fügte dieser eine Kopie der Quittung bei.
Mit der bitte um Verständnis, nochmaliger Prüfung anhand der Fakten und korektur hervor gegangener Behauptung.
