Wie lange dauert es bis zur Auftragsbestätigung?

[c_bothe]

Hallo!

Ich habe am Freitag, den 22.06.18 gegen Mittag, meinen gekündigten Vertrag in einem Anruf eines Call Center Mitarbeiters dann doch mit einem Rückholangebot verlängert und gleich noch Sky Q inkl. Umstieg von CI Modul auf Sky Receiver dazugebucht. Nun warte ich seitdem allerdings auf die Bestätigungsmails inkl. der besprochenen Vertragsdetails.

Wie lange muss man denn üblicherweise auf diese Bestätigung warten?

Vielen Dank und Gruß

C

[miika]

sollte schon da sein. Am besten hier auf einen Moderator warten und ihn in deine Konto schauen lassen. Ist in deinem Account alles richtig eingetragen ?

[c_bothe]

Nein, auch in meinem Account ist noch keine entsprechende Anpassung zu sehen.

[Nadine · Accepted solution]

Hallo c.bothe,

es tut mir leid, dass ich heute erst auf Deine Nachricht eingehe. Schicke mir bitte, damit ich mir den Fall genauer anschauen kann, Deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenschutz benötige ich zusätzlich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der Bank von der wir abbuchen.

So geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

[c_bothe]

Hallo,

habe mich inzwischen schon direkt mit dem Support ausgetauscht und ich hoffe, dass mittlerweile alles geklärt wurde.

Vielen Dank und Gruß

C

[niesi09]

Das gleiche Problem habe ich auch. Jedoch schon seit 2 Wochen Habs schon per Telefon, Chat und Mail mehrere Male versucht... die Antwort war stets eine Vertröstung...es ist wirklich zum Verzweifeln. Soviel Geld für so einen Service und Hardware. Wenn wenigstens das Programm ohne Probleme funktionieren würde